讓管理者擺脫“囚徒困境”

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隨著市場競爭的深入，企業(yè)管理從粗放到規(guī)范精細成為一種必然，然而實踐中的精細化程度總是難以盡如人意。管理者并非不知道管理規(guī)范性和精細化的好處，只是缺乏踐行管理精細化的推動力，常常陷入“囚徒困境”式的選擇，擔心難以實現預想的價值均衡而白費精力。因而促使管理者擺脫“囚徒困境”，克服通過粗放管理僥幸取勝的誘惑，應當成為管理精細化的當務之急。

管理者的選擇困惑 

負責任的管理者當然明白“細節(jié)決定成敗”的道理，然而他們也深知在社會經濟體制轉換的過渡階段，實行精細化管理的同時也要防止別人粗放式管理的侵襲。 

這就使我們想起了西方經濟學中經常提及的“囚徒困境”。在兩個被分別關押的囚徒之間，他們將受到的制裁的輕重不僅取決于自己的認罪態(tài)度，也取決于同伙的認罪態(tài)度。為了減輕自己所可能受到的制裁，在同伙間缺乏合作誠信，又無法溝通的情況下，每個囚徒都在決定自己是坦白還是不坦白的策略選擇上左右為難，這就是所謂的“囚徒困境”。 

如此說來，管理者在“囚徒”式的困境中，精細化管理就相當于囚徒的“坦白”，繼續(xù)實行粗放式管理就相當于“不坦白”?！扒敉嚼Ь场敝兴从车年P聯性：“兩個自由意志可以自行選擇影響到雙方的策略”，必然反映在單個企業(yè)實行精細化管理的策略選擇上。也就是說，實行精細化管理能否取得最優(yōu)效果，并不是單個管理者能夠完全把握住的事情。假如甲企業(yè)的管理者準備通過精細化管理提高企業(yè)效益，但是他并不知道乙企業(yè)的管理者是否也和自己一樣放棄粗放式管理，如果乙企業(yè)繼續(xù)實行粗放式管理能夠不斷擴大市場份額，而甲企業(yè)單獨實行精細化管理反而受到擠壓，甲企業(yè)的管理者選擇實行精細化管理的策略就會感到風險很大，缺乏實行和繼續(xù)堅持管理精細化的動力。 

擺脫選擇困惑的途徑

加大對品牌精品的支持力度，促進社會資源的最佳組合。管理者努力推進和實踐管理精細化，一方面需要樹立靠質量取勝的堅定信念和為社會多做奉獻的價值追求，真誠地承擔起應盡的社會責任，把管理精細化當作事業(yè)來做，而不是像“囚徒”那樣把“坦白”當作減刑的策略。另一方面，社會也要加大對名牌精品的保護和支持力度，在社會資源的使用上向它傾斜，由政府管制、分配有限的社會資源時，應努力減少和杜絕官僚主義、本位主義以及“權力尋租”之類的腐敗現象。既不能不加區(qū)分的將粗放管理和精細管理當作同樣的“囚徒”看待，也要防止出現“好哭的孩子多吃奶”，產品粗放被市場淘汰反而成為要求政府“輸血”理由的現象，防止有限的資源被那些“跑部攻關”的投機者截流和攫取，把好鋼用在刀刃上。