OA辦公系統(tǒng)包含完成業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的工具和方法學(xué)

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目前，許多企業(yè)尚未對實(shí)施OA辦公系統(tǒng)做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)級用戶群體最關(guān)心的是IT系統(tǒng)如何幫助企業(yè)解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，如何將IT系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低，如何保障投資回報(bào)。因此，他們往往不急于盡快采用最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，而更傾向于選用已經(jīng)被主流市場所認(rèn)可的技術(shù)方案。
　　基于這樣一種背景，國內(nèi)企業(yè)在選擇向OA過渡的過程中既要勇于開拓，又不能盲目跟風(fēng)。只有當(dāng)越來越多的企業(yè)用戶成功地部署了OA，并從中獲得更高的效益和利潤，才能使?jié)螼A真正在中國企業(yè)用戶群中站穩(wěn)腳跟，為它的進(jìn)一步發(fā)展打下基石。
　　另一方面，企業(yè)又必須從自己的實(shí)際出發(fā)。首先，并非所有的企業(yè)都適合部署OA，如果該公司目前規(guī)模還比較小、產(chǎn)品又相對單一，IT部門只是作為附屬、支持性部門，那么一套ERP系統(tǒng)就足夠了。另外，如果在對OA、甚至服務(wù)的認(rèn)識還處在一知半解的狀態(tài)下，單純地在“別人用了好，那么自己也不能落后”這樣的想法驅(qū)動(dòng)下急迫過渡，則很可能會(huì)遇到極大的風(fēng)險(xiǎn)。譬如，有些企業(yè)用戶錯(cuò)誤地認(rèn)為OA項(xiàng)目應(yīng)該全部由自己開發(fā)，而有些用戶只是購買一些軟件產(chǎn)品，實(shí)施的時(shí)候完全依靠自己的團(tuán)隊(duì)，這樣雖然從表面上看是用上了OA，但對企業(yè)的發(fā)展卻是百弊而無一利的。
　　濟(jì)南OA軟件重在管理
　　OA的實(shí)施，關(guān)鍵不在技術(shù)，而偏重于組織、管理與商業(yè)模式。IBM公司在其OA白皮書中明確指出，他們所理解的OA不僅包含完成業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的工具和方法學(xué)，將業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)落實(shí)成為技術(shù)實(shí)現(xiàn)的工具、編程模型和技術(shù)，以及集成這些實(shí)現(xiàn)的中間架構(gòu)，還包括對實(shí)現(xiàn)過程的管理。有效的管理能夠確保資源的高效利用、部門間的高效協(xié)作，以及誰將掌控并且如何掌控業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程中的變化，最終獲得商業(yè)利潤。然而，一項(xiàng)調(diào)查表明，有半數(shù)以上的中國企業(yè)認(rèn)為，組織和管理問題是他們實(shí)施濟(jì)南OA所面臨的主要障礙。
　　由于需要企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，勢必要求打破企業(yè)內(nèi)部各部門之間的傳統(tǒng)屏障，實(shí)現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)共享，甚至需要對企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制進(jìn)行一定程度的調(diào)整。在調(diào)整過程中，如何建立部門之間的信任度，排除不同部門之間的溝通障礙，避免由于利益因素帶來的沖突，使IT部門和業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識，從而在協(xié)作過程中發(fā)揮出各自的功能和優(yōu)勢，更是管理者和實(shí)施者面臨的一大挑戰(zhàn)。
　　濟(jì)南OA系統(tǒng)挑戰(zhàn)技術(shù)人員
　　長期以來，IT部門中不乏優(yōu)秀的開發(fā)人員，卻總是缺乏好的“使用者”。其根源在于大部分技術(shù)人員往往只專注于如何編寫代碼，如何從代碼的角度實(shí)現(xiàn)可用性，而沒把其他的開發(fā)人員和架構(gòu)師當(dāng)作使用者來對待。
　　不少IT人員沒有為自己所編寫的代碼創(chuàng)造接口以方便別人能夠更好的使用，也不提供設(shè)計(jì)層次的抽象內(nèi)容來協(xié)助其他程序員和架構(gòu)師從已有的解決方案中選出合適的內(nèi)容整合到他們的方案中去;他們沒有將代碼整理給團(tuán)隊(duì)中沒有參與的人員或者是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì);甚至并不清楚用戶究竟需要什么，從而使得產(chǎn)品對最終用戶而言也并不易于使用。
　　發(fā)展OA，要求IT人員將自己看成服務(wù)的提供者，這一方面需要觀念上的轉(zhuǎn)變：既要求技術(shù)人員從服務(wù)使用者的角度進(jìn)行思考，以準(zhǔn)確地提供完善的、易用性強(qiáng)的服務(wù)，又必須使他們認(rèn)識到自己也是使用者，學(xué)會(huì)如何更好使用已有的服務(wù)。
　　另一方面，濟(jì)南OA辦公系統(tǒng)對IT人員的專業(yè)素質(zhì)也提出了更高要求。技術(shù)人員要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識，有意識地將重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)和IT邏輯的重新梳理上，從而提煉出更多共性模塊，做出最有利的服務(wù)劃分;真正使服務(wù)的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立于平臺及其它外界因素;集成測試之前，確保每個(gè)服務(wù)功能測試覆蓋所有業(yè)務(wù)邏輯，并在集成測試的過程中，做好不同平臺、不同廠商和不同服務(wù)之間的協(xié)調(diào)。