如何知道OA項(xiàng)目成功或不成功的時(shí)間呢?

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現(xiàn)在，圍繞面向服務(wù)的OA辦公系統(tǒng)架構(gòu)仍然有很多未解之謎。很多人――甚至是IT領(lǐng)域的――都說(shuō)，他們不明白OA可以做什么，或者如何去部署OA。OA已經(jīng)被軟件廠商和分析師們夸大到令人難以置信程度，但是，介紹這種新方法基本含義的珍貴資料卻很少。
　　當(dāng)沒(méi)有人真正擁有OA時(shí)，OA怎么會(huì)失敗呢?
　　以下就列出了至今仍然圍繞OA的一些未解之謎：
　　1.如果OA辦公系統(tǒng)真的失敗得一塌糊涂，那么，這些”恐怖“的故事在哪里呢?
　　不少學(xué)者和分析家宣稱OA將是一個(gè)失敗的想法;至今還沒(méi)有人真正完成OA的部署工作。一度，大家都迫不及待地宣布OA半路夭折了，但是，我看到的或者我親自做的調(diào)查顯示，大多數(shù)公司仍然在規(guī)劃或考慮他們的第一個(gè)面向服務(wù)的項(xiàng)目。事實(shí)上，這些日子我不斷聽(tīng)到的有關(guān)OA面臨的在重大挑戰(zhàn)是：OA太成功了，在那些正努力部署OA的企業(yè)中，太多的服務(wù)正在被不容分辯地添加進(jìn)來(lái)或創(chuàng)建――或者被要求創(chuàng)建。這也就是為什么有這么多廠商都大肆宣傳OA治理。
　　2.人們?nèi)绾沃繭A項(xiàng)目成功或不成功的時(shí)間呢?
　　有關(guān)OA自相矛盾的觀點(diǎn)是――那些最傾向于采用OA的企業(yè)恰恰是對(duì)OA需求最低的企業(yè)。那些有需要的最低限度。如果這些企業(yè)的管理是有遠(yuǎn)見(jiàn)的，他們也很可能把很多其它應(yīng)用部署在企業(yè)系統(tǒng)中以對(duì)OA提供支持，比如商業(yè)智能和分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、客戶關(guān)系管理，等等。他們正在取得的成功有多少可以直接歸因于 OA?成功的定義是什么?成本節(jié)省?Web服務(wù)提供的一個(gè)單一的端到端的過(guò)程?
　　這是OA首先要面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)之一――收獲成功是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。濟(jì)南OA的成功在于企業(yè)能夠在服務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)間明顯縮減的條件下，跨多個(gè)業(yè)務(wù)單位共享服務(wù);或者，由于OA不斷增加企業(yè)底層的基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性，這使得企業(yè)重新配置產(chǎn)品或服務(wù)并將它們推向市場(chǎng)的時(shí)間大大縮減。
　　但是，在市場(chǎng)上能唯一真正衡量長(zhǎng)期成功的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)收入和股票價(jià)值的不斷增加，除了OA，還有很多其它因素會(huì)對(duì)此造成影響。真正的問(wèn)題在于弄清楚如何衡量OA對(duì)于企業(yè)成功的貢獻(xiàn)。 OA本身的”成功“同這是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的。
　　3.到底有多少全功能的真正的OA被部署了?
　　一些分析機(jī)構(gòu)表示，目前有很多公司(75%或者更多)正在實(shí)施OA項(xiàng)目。還有一些分析機(jī)構(gòu)則表示，目前部署OA辦公系統(tǒng)的企業(yè)只有4%。他們衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?根據(jù)服務(wù)的數(shù)量還是這些服務(wù)的粒度?根據(jù)應(yīng)用數(shù)量或者能夠訪問(wèn)具有服務(wù)功能的松散耦合組件的過(guò)程數(shù)量?時(shí)，是否只是一堆Web服務(wù)，成為國(guó)家海洋局?Web服務(wù)可能需要更好的”照顧“――治理、注冊(cè)、管理等等，因而會(huì)變得更加OA化，但是，這個(gè)界限是什么?
　　4.濟(jì)南OA軟件供應(yīng)商是如何給用戶灌輸了一種觀念，使得用戶很容易地就使用他們的產(chǎn)品。
　　這對(duì)軟件供應(yīng)商是福還是禍呢?OA的真正好處在于服務(wù)幾乎可以根據(jù)需求隨意調(diào)換。用戶今天有可能使用這個(gè)供應(yīng)商的OA組件，沒(méi)準(zhǔn)明天就采用了其它供應(yīng)商的OA組件。這也正是軟件廠商面臨的難題之一，尤其是對(duì)于那些大力倡導(dǎo)OA的廠商。(當(dāng)然，現(xiàn)在所有供應(yīng)商都表示他們都與OA有關(guān)，對(duì)吧?)
　　5.誰(shuí)為OA買(mǎi)單呢?
　　哪個(gè)部門(mén)會(huì)花費(fèi)大量金錢(qián)和人力去搭建這樣一個(gè)會(huì)被其它任何人使用的系統(tǒng)呢?其它部門(mén)不需要花費(fèi)任何資源就能利用該系統(tǒng)提供的服務(wù)。具有OA功能的應(yīng)用在開(kāi)始階段可能會(huì)比傳統(tǒng)的點(diǎn)到點(diǎn)的接口需要更多的成本，而投資回報(bào)率在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益中將會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。正如馬Mark Rix解釋的那樣，同先期實(shí)施的成本較低的點(diǎn)到點(diǎn)的應(yīng)用相比，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益可以帶來(lái)更好的投資回報(bào)率。然而，風(fēng)險(xiǎn)一般發(fā)生在企業(yè)認(rèn)為他們已經(jīng)部署完了OA時(shí)，但最后卻沒(méi)有投資回報(bào)率或者很低，因?yàn)樗麄儾渴鸬牟皇钦嬲腛A――仍然是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接口。誰(shuí)會(huì)考慮到這些風(fēng)險(xiǎn)呢?或者誰(shuí)被要求考慮這些風(fēng)險(xiǎn)呢?
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