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服務(wù)業(yè)軟件連鎖零售OA

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1. 產(chǎn)品架構(gòu)與策略

  • 適用范圍：連鎖超市，有一定的管理基礎(chǔ)。
  • OA軟件支持多混合業(yè)態(tài)的總體框架設(shè)計，支持大店帶小店（超市賣場可做為便利店的配送中心、而且可以管理并出具小店進(jìn)銷存（即小店本身可以不用后臺），白天可以是超市賣場而晚上同時可以是配送中心。
  • 設(shè)計將總部、配送中心（純配送、轉(zhuǎn)配送、經(jīng)過型）、區(qū)域中心、超市門店合成一個大系統(tǒng)，如下圖所示。

  • 程序和數(shù)據(jù)庫均是統(tǒng)一的，通過授權(quán)文件體現(xiàn)出總部、配送中心、區(qū)域中心、超市賣場等，還有帶配送功能的超市賣場，帶結(jié)算功能的一般門店，均可以通過授權(quán)實現(xiàn)。

2. 系統(tǒng)拓?fù)鋱D


3. 功能特點

  • 人員權(quán)限管理
  • 廠商合同管理
  • 商品管理
  • 七大異常報表
  • 促銷管理
  • 配送管理
  • 財務(wù)核算
  • 結(jié)算管理
  • 卡券管理
  • 通訊管理
  • POS管理
  • 系統(tǒng)升級和版本管理
服務(wù)業(yè)OA辦公軟件連鎖服務(wù)管理
服務(wù)業(yè)連鎖服務(wù)管理系統(tǒng)，是與U8供應(yīng)鏈、U8分銷、NC供應(yīng)鏈整合應(yīng)用的產(chǎn)品，產(chǎn)品功能設(shè)計是為了滿足U8供應(yīng)鏈、U8分銷、NC供應(yīng)鏈的用戶對服務(wù)門店集中管理的要求，包括：價格管理、促銷管理、VIP管理，等等。
以強大的服務(wù)管理端為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了對服務(wù)門店的集權(quán)式管理，也可以根據(jù)實際需要對門店業(yè)務(wù)進(jìn)行分權(quán)式管理。包括：價格管理、促銷管理、VIP管理等。
基于INTERNET或?qū)＞W(wǎng)的全國范圍的門店分布應(yīng)用，主要滿足跨地域、大數(shù)量門店的連鎖服務(wù)業(yè)務(wù)的要求。協(xié)助服裝、食品、通訊電子、日用化工等行業(yè)管理其分布于各地的服務(wù)終端，規(guī)范終端的銷售業(yè)務(wù)，及時掌握所有終端的經(jīng)營狀況，協(xié)同OA辦公軟件促進(jìn)庫存商品在終端的合理分布，實現(xiàn)企業(yè)“集中管理、快速擴張”的服務(wù)終端發(fā)展戰(zhàn)略。
由數(shù)據(jù)交換服務(wù)提供通用的數(shù)據(jù)交換平臺，快速建立各個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口，同時提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)；實現(xiàn)異步數(shù)據(jù)傳輸，使數(shù)據(jù)傳輸能夠安全、高效地進(jìn)行。門店客戶端與服務(wù)器間采用C/S架構(gòu)，使門店客戶端可以離線應(yīng)用，降低了門店系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)條件的要求。門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳時，將數(shù)據(jù)快速遞交給數(shù)據(jù)交換平臺，由交換服務(wù)完成持續(xù)上傳，大大減少門店客戶端系統(tǒng)資源的占用。
服務(wù)管理系統(tǒng)的門店端可在PC上運行，并支持小票打印機、錢箱、顧客顯示屏等外圍設(shè)備；也可在POS機上運行。
協(xié)同OA主要功能特點：
1. 門店類型：連鎖門店可以分為三種類型。
 直營店：由連鎖企業(yè)獨資設(shè)立、獨自經(jīng)營，有獨立經(jīng)營場所的終端服務(wù)節(jié)點，相當(dāng)于連鎖企業(yè)的內(nèi)部倉庫和部門，與連鎖企業(yè)一般是商品調(diào)撥關(guān)系。
 直營專柜：連鎖企業(yè)在商場中直接設(shè)立的終端服務(wù)節(jié)點，店存商品所有權(quán)與管理權(quán)均屬于連鎖企業(yè)，銷售管理由連鎖企業(yè)自行負(fù)責(zé)，但雙方定期按比例結(jié)算，即：商品調(diào)度是調(diào)撥關(guān)系，但最終與商場是結(jié)算關(guān)系。
 加盟店：由他人出資或和連鎖企業(yè)合資建立，有獨立經(jīng)營場所的終端服務(wù)節(jié)點，自己直接收款，相當(dāng)于連鎖企業(yè)的客戶；連鎖企業(yè)對門店的管理是依照相關(guān)連鎖加盟協(xié)議進(jìn)行，雙方是商品結(jié)算關(guān)系。
2. 價格管理：統(tǒng)一的商品檔案和價格管理。
 管理端以下載得到的統(tǒng)一商品檔案為基礎(chǔ)，制定服務(wù)價格表分配下發(fā)給各個門店。每個門店可以單獨指定一個價格表，也可以多個門店共用一個價格表，提供了靈活的價格管理機制。通過價格表商品范圍的限定，可以實現(xiàn)不同的門店可以銷售和管理不同的商品類別，不同的門店銷售的商品價格可以相同也可以不同。
 管理端利用永久調(diào)價單對不同門店范圍內(nèi)的價格表進(jìn)行價格調(diào)整，OA可以一次針對指定的多個門店進(jìn)行，滿足快速的價格調(diào)整要求。利用臨時調(diào)價單，可以實現(xiàn)一定時間段內(nèi)的價格設(shè)定，過了這一時間段門店的價格可以自動取回原來的服務(wù)價。
 基于企業(yè)對門店價格競爭靈活多變的考慮，也可以由價格的集中統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格的分權(quán)管理，即：門店端也可以實現(xiàn)把價格制定和價格調(diào)整的任務(wù)完全交給門店里的管理者來執(zhí)行。
3. 促銷管理：由管理者統(tǒng)一制定促銷活動策略，分發(fā)各個門店執(zhí)行。
 促銷活動支持五種促銷方式：促銷價、折扣率、折扣額、贈品以及贈券。促銷活動中可以制定單一的促銷方式，也可以制定促銷方式之間的組合計算方式。如：在促銷價的基礎(chǔ)上還可以繼續(xù)打折，在打折的基礎(chǔ)上滿足一定的數(shù)量或金額條件還可以給予買贈的優(yōu)惠。
 促銷活動可以用公式定義促銷的商品范圍或贈品范圍，可以定義促銷優(yōu)惠的起 點金額或起點數(shù)量，也可以定義金額或數(shù)量的區(qū)間段。
 管理端可以隨時定義促銷活動的適用門店范圍，也可以隨時中止門店中正在執(zhí)行的促銷活動。
 門店端服務(wù)開單時，系統(tǒng)自動判斷已錄入的商品行是否滿足已定義的促銷活動，促銷活動出現(xiàn)在列表中由操作員選擇執(zhí)行，可以執(zhí)行一個或多個；也可以把促銷活動設(shè)置為嚴(yán)格執(zhí)行的，這樣在服務(wù)開單時如果已錄入的商品行滿足這個促銷活動則會強制執(zhí)行促銷計算，從而起到控制和約束門店操作員行為的作用。
 管理端接收各個門店執(zhí)行促銷活動的結(jié)果，提供促銷活動的執(zhí)行情況分析。
4. VIP管理：針對VIP會員提供了完整的會員資料管理、會員優(yōu)惠管理、會員積分管理和消費數(shù)據(jù)分析。
 管理端統(tǒng)一制定會員資料采集的模板，下發(fā)到門店端。門店端采集錄入會員的詳細(xì)資料，并上傳給管理端再下發(fā)共享給指定的連鎖門店，可以按品牌劃分會員資料的共享范圍，從而根據(jù)需要實現(xiàn)VIP會員在指定的連鎖門店獲得VIP會員優(yōu)惠和會員積分。
 管理端提供批量制卡功能，統(tǒng)一生成VIP卡號，指定發(fā)卡門店和卡的適用門店，這些VIP卡可以在指定范圍的門店中使用。
 管理端提供VIP折扣等級和VIP積分規(guī)則的制定功能，可以指定會員生日的積分加倍，也可以指定商品參與某個促銷活動時的積分倍數(shù)，也可以指定哪些結(jié)算方式積分而哪些不積分。
 管理端提供了VIP晉級規(guī)則的制定和手動晉級功能；提供了積分兌付規(guī)則的制定；提供了積分期初錄入和積分調(diào)整功能，包括針對某個截止日期的積分手動清零功能。
 管理端提供了VIP短信通知功能。
 門店端中支持VIP客戶資料的錄入、VIP卡的發(fā)放和使用，在使用過程中自動計算VIP優(yōu)惠和VIP積分，同時提供VIP詳細(xì)資料的查看和歷史消費情況的查詢。
 門店端中可以根據(jù)管理端統(tǒng)一制定的VIP積分兌付規(guī)則進(jìn)行積分兌付和禮品的發(fā)放。
5. 目標(biāo)管理：在服務(wù)管理端設(shè)置銷售目標(biāo)周期，對各類型門店制定門店銷售業(yè)績目標(biāo)如月銷售業(yè)績目標(biāo)，并下發(fā)給門店（在門店端稱為定額）。門店基于管理端設(shè)置的目標(biāo)分解方式，將定額分配到“營業(yè)員、日、營業(yè)員+日”，分解后的目標(biāo)之和可以不等于定額。在服務(wù)管理端和門店端，均提供銷售目標(biāo)達(dá)成的分析報表。
6. 營業(yè)員管理：可以下載使用后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)員，也可以在管理端統(tǒng)一錄入。
 從U8供應(yīng)鏈等后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載業(yè)務(wù)員，作為服務(wù)系統(tǒng)中的營業(yè)員檔案，下發(fā)給各個門店。在服務(wù)業(yè)務(wù)處理中錄入營業(yè)員，可以在管理端或后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提供營業(yè)員的業(yè)績分析。
 營業(yè)員檔案也可以在管理端直接錄入，下發(fā)給各個門店，然后可以在管理端中查看營業(yè)員的業(yè)績分析報表。
 在服務(wù)開單過程中，一張單據(jù)可以錄入多個營業(yè)員，每個商品行可以對應(yīng)一個營業(yè)員。
7. 操作員管理：管理端中，除了維護登錄管理端系統(tǒng)的操作員及權(quán)限外，還可以維護登錄到各個門店端的操作員及進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。
8. 門店業(yè)務(wù)管理：門店端中提供了完整的銷售及庫存管理等業(yè)務(wù)處理功能。
 銷售管理：服務(wù)單、原單退貨、非原單退貨。在服務(wù)單的開單界面上支持現(xiàn)場折扣、折扣卡、VIP卡、促銷活動等業(yè)務(wù)。支持多結(jié)算方式收款，支持禮券的回收抵現(xiàn)和儲值卡的刷卡支付。
 庫存管理：期初入庫單（只針對加盟店提供）、店存入庫單、店存出庫單、要貨申請。支撐的業(yè)務(wù)：1）直營店向總部退貨，直營店與周邊門店的店間調(diào)貨，直營店按照入庫通知單對總部或其它門店調(diào)入商品的簽收入庫；2）直營專柜的業(yè)務(wù)與直營店的業(yè)務(wù)相同；3）加盟店向總部退貨，同一加盟商的加盟店之間的調(diào)貨，加盟店的其他出庫，加盟店的簽收入庫和其他入庫。
 盤點管理：盤點準(zhǔn)備單、實盤單。一張盤點準(zhǔn)備單可以針對多張實盤單，通過盤點復(fù)核生成盤點盈虧結(jié)果。在確認(rèn)生成盤點盈虧結(jié)果前，可以對盤點盈虧結(jié)果進(jìn)行預(yù)查。盤點復(fù)核時支持差異復(fù)核，即只把有差異的結(jié)果列示出來供復(fù)核。
 日結(jié)管理：對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總計算，生成上傳給后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)日報；交班對賬；打印銷售數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，打印出入庫數(shù)據(jù)匯總結(jié)果。
 其他管理：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，數(shù)據(jù)清理，設(shè)備管理（客顯、錢箱等硬件的接口設(shè)置）
發(fā)布：2025-08-14 06:33    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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