基于內容分析法的工程項目管理實踐

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　　從1987年國務院號召推廠魯布革工程項目管理經驗以來，項目管理在我國建筑行業(yè)得到了比較普遍的應用，建筑行業(yè)已經成為我國運用項目管理比較成功的行業(yè)。許多建設監(jiān)理單位和建筑企業(yè)在實踐中摸索出了自己的寶貴經驗，有些實踐者通過公開發(fā)表論文的方式對自己的經驗作了記載和傳播。本文旨在運用內容分析法（Conlent Analysis）對這些公開發(fā)友的論文進行分析，從中總結出一些值得普遍推廣的最佳實踐，并發(fā)現(xiàn)一些急待改進的問題。

　　一、內容分析法及文獻來源

　　內容分析法是當代社會科學研究中采用的一種主要以文獻為研究對象的研究方法。內容分析通過文獻內容消化、整理、有序化等步驟，實現(xiàn)文獻內容的部分量化。這就使分析工作增添了一個觀察問題的新角度，增加了分析的客觀性和準確性。

　　本研究采取的內容分析過程包括：建立研究目標，確定研究文獻總體與分析單位，抽取文獻樣本，按一定的分析維度對文章內容進行定性分析和歸類，對歸類結果進行頻率統(tǒng)計，取得量化數(shù)據，對數(shù)據進行統(tǒng)計處理，然后進行討論和得出結論。

　　本研究的巨的是從近年的期刊中總結出：工程項目管理的經驗和不足。研究總體是建筑類和管理類的期刊。本研究以工程項目管理的文章為分析單位，以各種項目管理經驗為分析維度（類別）（見表1的前兩列）。樣本文獻來源于CNKI中國期刊全文數(shù)據庫和重慶維普中刊數(shù)據庫，在期刊庫中按“工程項目管理”、“施工項目管理”、“建筑項目管理”和“項目管理經驗”等關鍵字搜索，最終搜索得292篇相關文章。

　　在這些文獻中，有204篇（69.86％）是針對整個項目管理過程的綜合性文章，有88篇（30.14％）是專門針對某一專題的，包括監(jiān)理、質量控制、項目經理、成本控制、合同管理、計算機信息管理、工程造價管理和施工安全等。各專題所占比例的大小反應了其被大家所關注的程度，即從另一個角度體現(xiàn)了其重要性。

　　二、內容分析結果

　　本研究以建筑項目的最重要的三個項目關系人（業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位）為核心展開內容分析工作，同時考慮“四控制二管理一協(xié)調”的問題。在業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位和四控制二管理一協(xié)調等四個大維度之下，本研究還運用了一系列的二級和三級分析維度。表1～表7的前兩列顯示了這些分析維度。這些表格的后三列顯示的是各分析維度（實踐經驗）在292篇文章中被提到的頻率（即有多少篇文章提到了某個實踐經驗）及相應的比例和排序。例如，292篇文章中有66篇提到了“關鍵是選好項目經理”，所以這條經驗的頻數(shù)為66，所占的比例為66/292＝22.60％，在所有實踐經驗中被提到的次數(shù)最多，排序第一。值得注意的是，頻數(shù)沒有可加性，即所有頻數(shù)加起來并不等于總篇數(shù)292.這是因為每一篇文章都可能會論及幾條經驗。

　　在總共292篇文章中，涉及“業(yè)主”管理的有12篇，占4.11％；涉及“監(jiān)理單位”管理的有32篇，占10.96％；涉及“施工單位”管理的有172篇，占58.90％；涉及“四控制二管理一協(xié)調”的文章有179篇，占61.30％。這四個大維度之下的各二級分析維度和相應的頻率及排序見表1.從表1中可以看出，目前建筑行業(yè)項目管理的重點在“四控制二管理一協(xié)調”和“施工單位管理”方面。

　　鑒于項目經理在項目管理中的重要作用，本研究應用三級維度對項目經理的素質要求進行分析。分析結果見表2.需要注意的是，這里的項目經理是指施工單位的項目經理，而不是直接對業(yè)主負責的項目經理?，F(xiàn)有文獻對后面這種項目經理的論述非常少。

　　從表2可以看出，項目經理的技術能力被提到的頻率最高，有33篇，占68.75％；管理能力次之，有28篇，占58.33％；人際能力最后，有20篇，占41.67％。在所有48篇討論到項目經理素質的文章中，只有2篇明確提到了項目經理的溝通能力。

　　三、最佳工程項目管理實踐經驗總結

　　從內容分析的結果中，我們可以看出被提到頻數(shù)最高的五條經驗是項目經理、質量控制、信息管理、合同管理和成本控制。從這五條經驗出發(fā)，結合其他經驗，我們可以總結出如下幾條最重要的工程項目管理最佳實踐：

　　1.項目經理對項目的成功起關鍵作用。如表1所示，“關鍵是選好項目經理”、“項目經理的素質”和“項目經理負責制”等三條實踐分別列第一、三和七位。從企業(yè)的角度來說，一定要重視選好的項目經理。那么，什么樣的項目經理才是好的項目經理呢？從表2中可以知道，好的項目經理必須具備良好的人際能力、組織能力和技術能力等。有了好的項目經理，還需要有好的組織管理制度，項目的成功才能得到保證，也就是必須實行項目經理負責制，清晰定義的權力和職責。這符合項目管理中關于項目經理是項目的惟一責任點的要求。

　　2.項目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理。表1中有許多條實踐是與組織管理密切相關的，比如，加強、規(guī)范建設監(jiān)理，項目各方面的有機協(xié)調，建立高效的項目經理部，健全各種規(guī)章制度、實現(xiàn)規(guī)范化管理，利用計算機網絡組建管理信息系統(tǒng)，建立信息采集與傳遞整理體系，管理層與作業(yè)層分離，制定崗位責任制、明確責權利，優(yōu)化施工組織等。一個建設項目績效的好壞，不僅取決于參與項目各方各自的組織管理水平，而且取決于各方之間的有機協(xié)調和配合。

　　3.質量控制。工程質量是項目管理的重要目標之一，它是反映項目組織的工作業(yè)績的一個重要指標。在表1中，質量控制排在第二位，在全部292篇文章中有65篇討論了質量控制，可以說明質量控制的重要性。通過分析有關質量控制的內容，可以看出，進行質量控制，關鍵是要建立嚴格的質量管理和健全的質量保證體系，運用全面質量管理；加強職工的教育培訓，增強質量意識，將質量和獎懲掛鉤；嚴格控制材料，確保質量；加強工程項目質量的監(jiān)督和檢查。

　　4.合同管理。在表1中，“合同管理”、“加強規(guī)范建設監(jiān)理”、“規(guī)范強化投招標方式和”加強索賠“等是與合同管理密切相關的。由于建筑工程絕大多數(shù)是采用承發(fā)包方式建設的，合同管理自然就在項目管理中占有非常重要的地位。通過分析有關合同管理的內容，可以看出，要做好合同管理，就需要組織項目管理人員學習熟悉合同，掌握和應用索賠技術；在合同中明確責權利，強化合同意識，提高合同管理人員的素質；加強合同簽訂的可靠性和合同執(zhí)行中的變更管理，充分發(fā)揮合同在市場經濟的履約經營的作用。

　　5.成本控制和進度控制。由于在項目管理中，成本和進度經常是要放在一起討論的，所以我們也把成本控制和進度控制作為一條實踐加以總結。推行項目管理，必須堅持“企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心”的原則。因此，項目的成本管理應以成本核算為中心，加強項目成本預測、成本計劃、成本動態(tài)控制、成本分析，真正做到事前有預算，事中有核算，事后有決算。在成本控制中，要注意加強以下幾個方面工作：改進施工工藝、采用新技術新工藝、加強機械設備管理、建立成本控制責任體系及制定項目成本計劃、明確目標成本。對進度控制，我們需要制訂合理的進度計劃，嚴格地把計劃付諸實施，科學動態(tài)地監(jiān)控計劃實施情況，及時糾正偏差，保證項目按計劃進行。

　　四、總結

　　本文通過內容分析方法，對我國建筑業(yè)項目管理實踐中的最佳實踐進行了分析。最佳實踐體現(xiàn)在以下五個方面：強調項目經理對項目成功所起的關鍵作用；項目的成功需要規(guī)范、高效的組織管理；項目質量控制；項目合同管理；項目成本與進度控制。嚴重不足體現(xiàn)在以下三個方面：項目整合管理被忽視，業(yè)主方的項目管理不足，以及項目經理素質中的不足（過多強調技術能力，忽視人際和管理能力）。這些經驗與不足基本上是我國建筑行業(yè)自1987年以來推行項目管理情況的真實反應。