項目計劃軟件針對實際遇到幾種情況分析

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　　項目驗收對于做項目的人來說是萬里長征的最后一道坎，有的公司把獎金與其掛鉤，最常見的是銷售要收驗收款，但是很多項目往往到了項目驗收的時候卻又變動遙遙無期，客戶遲遲不肯簽字，項目人員也很煩惱，那問題到底出在哪里呢。

　　做了這么多年的項目，也看過很多別人做的項目，泛普軟件-項目計劃軟件針對實際遇到幾種情況分析：

　　一、 最經(jīng)常的情況客戶不認同工作成果符合需求范圍

　　我們經(jīng)常會遇到，項目開發(fā)完了，用戶也上線使用了，最后找領(lǐng)導簽字驗收的時候卻說‘這個功能不符合我的要求，不能驗收’‘你們做的功能我不清楚，不能簽字’等等諸如此讓我們無語的話;

　　首先我們在項目初期要明確為我們文檔簽字的人是誰，確認流程是怎樣的一個層級關(guān)系?針對一些關(guān)鍵功能的確認，變更應該知會那些人?我們的周報，關(guān)鍵會議紀要要抄送給那些關(guān)鍵干系人?

　　無論項目大小，上述提到的問題應該要貫穿項目始終得到項目組成員的嚴格遵循，項目經(jīng)理或者項目組中的文檔管理員(項目信息發(fā)布者)要克服懈怠心態(tài)，養(yǎng)成好的習慣，針對一些關(guān)鍵的文檔確認甚至是要客戶回復確認的。這樣做的目的就是要客戶的關(guān)鍵干系人知悉項目的進度情況，變更內(nèi)容，工作確認情況。項目經(jīng)理還要定期向甲方的項目經(jīng)理，涉及到的部門經(jīng)理匯報相關(guān)情況，同時得到他們反饋的一些需求，想法;

　　這樣貫穿項目全程的溝通和干系人管理工作會為你在各個項目里程碑的確認工作掃清障礙，因為你讓客戶清楚的了解了項目的整體過程，并得到確認。那么最終項目的驗收就是水到渠成。

　　二、 由于項目遺留問題客戶不簽字驗收

　　項目過程中會遇到一些疑難問題不能解決，比如說由于公司產(chǎn)品架構(gòu)問題一些功能不能實現(xiàn)、銷售打單時答應的一些離譜的需求。

　　首先要判斷該功能是不是客戶必須的功能，還是一些邊緣的附加功能。如果是關(guān)鍵功能，那就要銷售人員(銷售人員協(xié)調(diào)資源權(quán)限更大)區(qū)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品部門針對該項目做一些底層修改，實在不行，就要和客戶溝通通過其他的方式變相實現(xiàn)，我們很多項目組成員不善于溝通，項目經(jīng)理在做項目的過程中一定要鼓勵，培養(yǎng)項目人員的溝通意愿。對于不能做的需求和客戶講明白，讓客戶理解我們的難處，知道我們也在盡力去做，(有時間可以當著客戶面和公司溝通這件事情)，客戶也會表示理解。對于一些不靠譜的需求，項目進程管理軟件可以通過功能置換的方式去滿足一部分其他需求。最終促使客戶在驗收文檔簽字。