IT項目管理中的培訓如何計劃和實施

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培訓是構建一個有戰(zhàn)斗力和學習型團隊必不可少的內(nèi)容。在CMMI的三級專門有OT組織級培訓過程域，另外還有很多GG公共實踐都跟培訓有關系。培訓在PMP中屬于人力資源計劃的一部分內(nèi)容，因此同樣的包含了計劃，執(zhí)行，監(jiān)控，總結等各個方面的內(nèi)容。
　　1.培訓需求的獲取
　　培訓需求收集表：讓團隊成員自己選擇所喜歡的課程是培訓需求收集的一個重要手段，團隊中的每個人應該是比較清楚自己知識的掌握情況和相關技能匱乏情況的，他們會主動去選擇不熟悉和感興趣的培訓課程。在需求收集前項目最好首先列出可能進行的各種技術，工具和技能的培訓清單，每位成員可以在清單中選擇自己最感興趣的3-4門課程，這樣信息在收集回來匯總后就可以排出培訓課程安排的優(yōu)先級別了。
　　項目成員技能評估：對項目成員進行技能的評估，技能的評估可能根據(jù)平時項目成員工作的情況，對工件的Review的情況，與項目成員的單獨溝通，團隊技能練習等多種方式收集團隊成員的技能情況。然后通過專家法對項目成員的技能做大致評估，當發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成員都存在技能欠缺的點時候就可以考慮安排專門的培訓。
　　項目的里程碑總結和復盤：這是項目的培訓的一個重要來源，通過項目階段的總結來發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)的問題，如上個版本的項目在集成測試階段花費了大量時間導致項目進度延誤后就要分析可能的原因：如果是項目架構設計的接口定義不清晰導致的就需要對架構進行專門培訓，如果是項目成員單元測試質(zhì)量差引起的就需要專門對開發(fā)人員進行測試基礎知識和單元測試的培訓。項目存在問題如果不考慮態(tài)度問題的話根源將都是成員本身技能欠缺，本身技能欠缺的解決方法則只有靠自我的學習和培訓。
　　2.安排培訓計劃
　　對于培訓的時間的安排要考慮各次培訓的時間間隔，培訓安排的太多反而影響到成員對培訓內(nèi)容的消化和理解。培訓最好是2-3周安排一次比較合理。
　　對于培訓的老師的選擇是培訓計劃中的一個重要內(nèi)容：培訓老師可以是項目內(nèi)有經(jīng)驗的開發(fā)人員，也可以外請相關的專家進行培訓。對于培訓老師是項目內(nèi)成員時候培訓跟具有針對性，項目成員更容易理解培訓的內(nèi)容，但弊端是可能涉及太多項目成員已知內(nèi)容，培訓很難達到一個理論高度;對于外請的專家可以給項目傳授更多的新的知識和觀念，但外請的成員對項目不熟悉，很難結合實際的例子來講解。
　　不管是內(nèi)請還是外請培訓，一個重要點就是培訓ppt的準備，如果培訓老師不認真去準備培訓課程的話很難使培訓達到很好效果。這里最忌諱的就是老師自己用它人準備的培訓ppt來進行培訓，我參加過無數(shù)多的培訓得到結論就是采用他人培訓ppt的老師培訓效果都很差，有時候?qū)W員問到ppt里面的一些內(nèi)容老師都無法解釋清楚和自圓其說。因此如果真正要采用它人ppt也必須是你親自參加過ppt制作人的培訓，并對ppt內(nèi)容認真理解基礎上才可以，否則在培訓課堂上尷尬的可能不是培訓學員而是培訓老師自己。
　　 培訓計劃出來后要事先通知到項目成員，如果ppt已經(jīng)準備好了可以先發(fā)給項目成員進行自學。如果該ppt需要項目成員事先準備其它知識也要一并提出來，通知到項目成員提前自學和準備，這樣使真正培訓時候大家起點可以保持基本一致，培訓老師也不用花時間過多解釋基礎性的問題。
　　3.執(zhí)行培訓過程
　　培訓成員對培訓課程的興趣和培訓老師的水平和準備情況決定了培訓的實際效果。
　　培訓老師必須要有充足的培訓課程的準備，包括需要實際演示的例子，相關環(huán)境都要事先準備好。我參加過無數(shù)多個在培訓過程中在那里折騰20-30分鐘環(huán)境，培訓成員無所事事的情況，可想即使再精彩培訓大家也沒有耐心了。
　　培訓的目的是培訓了要在工作中實際應用到，因此培訓一定不能太理論化，培訓老師需要準備適當有代表性的例子來解釋相關的概念，知識和理論。這樣參加培訓的項目成員就很容易理解。這里強調(diào)的是例子要事先寫好，而不是浪費大家時間在培訓過程中再去寫例子。
　　整個培訓過程必須是互動的，因此在培訓過程中培訓老師和學員間一定要有多次交互。這個可以將整個培訓過程分為多個階段，每個階段都進行相關的交互，項目成員也可以提及相關的問題和疑惑。
　　熱鬧的培訓并不一定是最佳和最有效果的培訓。前期我參加了pmp的培訓，培訓是專業(yè)結構的培訓師，老師的經(jīng)驗也很豐富，但整個4天的培訓總時間差不多有兩天都在講案例，故事，搞游戲，而對很多重要的理論點卻一筆帶過。培訓倒是搞得熱熱鬧鬧，但培訓效果只能說一般。
　　4.培訓后的總結和評估
　　首先是對老師的評估，像微軟每年的TechEd大會，課程講完后會給每個聽眾發(fā)培訓課程評估表，參加培訓人員會對老師的培訓ppt質(zhì)量，課程難易度，對自己的用處，需要改進地方等進行相關的評估。然后微軟會根據(jù)這些信息表的收集來改進自己的培訓。
　　培訓的實際效果很難馬上衡量出來，這需要對整個團隊或項目一段時間的跟蹤才能夠很好發(fā)反映出來。如在組織了單元測試的培訓后項目的當前版本的集成測試的時間和質(zhì)量明顯提高了，這可能就是較明顯的效果。而對于項目內(nèi)組織的團隊建設，方法論方面的培訓，相關的培訓效果可能就需要更長的時間來跟蹤了。
　　5.培訓感悟
　　培訓前培訓老師認真準備除對聽眾負責外更多是對自己負責
　　給別人培訓前先自我評估下自己是否搞清楚了培訓內(nèi)容
　　為了不讓你的聽眾打瞌睡，請和他們互動起來
　　培訓中一個實際例子的演示勝過你講千言萬語
　　不要一看到培訓題目就以為啥都懂了，一句關鍵的對你有啟發(fā)的話往往就是重要收獲
　　培訓老師也不是全才，有些培訓師答不出問題要給予理解

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