綜合管理：可持續(xù)的項目管理十原則

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如今，系統(tǒng)交付環(huán)境變得復雜化，組織在開發(fā)系統(tǒng)方面只好竭盡全力做到更迅速、更可重復地迭代應用。也正因為如此，對系統(tǒng)交付的結構、計劃和有效管理的重要性前所未有地顯現(xiàn)出來。我們必須在這里老調重彈：很多項目往往會在還沒有開始編寫一行代碼之前，就失敗了。在此，埃森哲總結出十項原則，能夠幫助您實施有效的程序管理和項目管理架構。
　　1.依靠簡單、靈活的方法，以支持不同的開發(fā)類型
　　在系統(tǒng)交付方面，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的矛盾現(xiàn)象：交付環(huán)境雖然日益復雜，卻要求實施交付的方法變得更為簡化。今天，這種新的“回到本源”的方法論對于能否取得業(yè)務的成功至關重要。對我們來說，就意味著以下的幾點：
　　·確保這種方法既要象以往一樣具備“企業(yè)級實力”，但同時又要簡單：應當易于理解和記憶，同時信息劃分層級越少越好。
　　·使用易于接受的術語，讓溝通更順暢。比如在我們的公司里，統(tǒng)一的建模語言是我們許多交付項目的基礎。同時支持定制化開發(fā)和打包開發(fā)兩種方式。
　　·根據(jù)項目經理、設計師、開發(fā)人員以及決策層的工作性質不同,向他們闡述關于這個方法論的不同“視角”。
　　·運用市場上最先進的方法，同時勇于嘗試其他來源的業(yè)內領先方法。
　　2.采用階段發(fā)布計劃
　　是什么能讓龐大而復雜的系統(tǒng)運轉呢？我們的研究發(fā)現(xiàn)，做一個階段性的發(fā)布計劃是其中的關鍵。
　　要想有效進行程序管理，必須將需求分解，分階段發(fā)布。還必須要做到在每個階段性發(fā)布中都能嚴格控制項目范圍和計劃時間。如有必要，各個部門應該協(xié)同行動，從各自的職能上保證按時完成計劃。這樣做規(guī)劃有如下幾點好處：
　　·快捷實現(xiàn)商業(yè)價值。
　　·及早檢驗認證基本系統(tǒng)組件。
　　·有效控制程序變更頻率，減少對用戶的影響，并能讓用戶更多參與。
　　·及時更正在項目中的錯誤。
　　·提高IT效率。
　　3.管理并跟蹤項目使之保持在可控制的“規(guī)?！敝畠?
　　這是項目管理的“黃金”法則：工作分組不能太小也不能太大，而是要正好能在正確的時間實現(xiàn)應有的價值水平。我們發(fā)現(xiàn)，如果將管理工作控制在三到六個月的發(fā)布期內，將是成功發(fā)布項目的最佳保證。
　　這就意味著，可持續(xù)的項目管理的一部分涉及到工作如何合理分組，遇到不合理的情況如何使之變得合理、滿足需要。當項目團隊從計劃到分析，再到設計，再到組建、測試以及最終的部署，所采用的交付方法需要能反映出不同的可管理工作組。
　　4 .通過轉換點或“階段門檻”來控制工作流程和質量
　　階段門檻是指當一個可交付的項目從一個團隊轉到另一個團隊過程中對應的點。在這些轉換點上，典型地說是在已定義好的工作階段(例如，從分析到設計，再從設計到組建，組建到測試)之間，項目管理者必須提供進出標準(這也是何時工作完成的標準)的清單。多虧有這些精心設計的點、完好劃定的標準可交付項目，上一個階段的“交付者”準確地知道他們需要制作的內容。下一階段的“接收者”則也會準確地了解他們將會拿到什么樣的內容。擁有更清晰的預期目標是成功的保障之一。
　　舉例來說，在一家高科技制造企業(yè)中，項目團隊規(guī)定了在項目每個階段的起點時應交付出的產品描述。但是，描述的細致程度以及在早期的設計階段對可交付出產品的出口標準卻不甚統(tǒng)一。造成的結果是，項目后期需要做大量額外的工作，才能找出那些沒有明確指出的需求，重新返工，而這些工作應該是在項目早期就已經完成的。與這個例子相反的是，一家旅游和運輸公司在一個項目初期，就專門設立了項目辦公室。這個團隊采用了非常簡單而有效的技術，來通過對細節(jié)的把握，控制交付產品的質量，方便了管理者了解項目進展，并保持信息的同步。此項目取得了應有的價值，也實現(xiàn)了在預算范圍內按時完成任務。
　　5.管理跨地區(qū)工作
　　對于如今的跨國公司而言，系統(tǒng)開發(fā)比以往更可能在多個不同時區(qū)的地區(qū)展開。因此，在我們前面所說的轉換點上，不僅僅需要從一個團隊向另一個團隊的產品交付……更可能是從一個地區(qū)向另一個地區(qū)的交付方式。
　　如今，在全球化開發(fā)項目中，企業(yè)所需要的，正是如何對于在多個地點發(fā)生的項目管理結構和方法進行優(yōu)化指導。在不同的環(huán)境中，解決問題的辦法會千差萬別。項目所采用的方法必須把握如何做好發(fā)布管理、溝通/合作、時間計劃/預算管理、資源管理、進程報告以及問題管理。根據(jù)商業(yè)的遠景規(guī)劃，項目必須能使中高層管理者的成本最小、質量最優(yōu)同時又能按時完成。
　　6.依靠結構，有效控制項目范圍
　　我們發(fā)現(xiàn)，有的設計師出于良好的意愿，與客戶溝通時，有時短短幾句話，就會使龐大而復雜的項目的范圍進一步失控。客戶說，“ 要是這個系統(tǒng)能做到XXX就好了?！痹O計師立即點頭附和，“哦是的，它能做到?！逼浣Y果：客戶現(xiàn)在期待系統(tǒng)能有XXX功能，而其實這已經超出了項目的范圍。如果一個項目能有變更需求的嚴格流程，控制好項目范疇，則項目的成功幾率會大大增大。只要讓項目團隊養(yǎng)成依靠結構的好習慣，這一點就不難做到。所以，針對客戶的要求，正確的回答是：“我們要檢查您的需求和原有計劃是否有出入，如果可行，您需要作一個需求變更請求。”結構不是人為設置的障礙，而是為了項目整體的成功。