綜合管理：高效能項目經(jīng)理的七種習(xí)慣

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國內(nèi)公司的項目經(jīng)理多數(shù)是光著膀子干出來的，他們?nèi)缤羧盏拈_國元勛們，扛槍打天下，從寫一行行程序開始，到參與模塊設(shè)計、項目分析與設(shè)計、測試協(xié)調(diào)、小組負(fù)責(zé)人，進(jìn)而到成為項目經(jīng)理。技術(shù)出身的項目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項目管理知識，常常是憑著自己的個人經(jīng)驗摸著石頭過河，一旦失敗了也只能成為他個人的工作經(jīng)驗。 
　　我也是做技術(shù)出身，現(xiàn)在慢慢向管理者轉(zhuǎn)變，在這期間有兩點是最讓我困惑的： 
　　技術(shù)情結(jié)——總是不由自主的想去了解每個技術(shù)問題的細(xì)節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實際上從管理者的角度看問題需要了解全部的技術(shù)細(xì)節(jié)嗎？ 
　　潛意識管理——憑自己的樸素的曾作為開發(fā)人員的認(rèn)識和一種英雄氣概來管理，不太善于處理各種關(guān)系，對缺少專業(yè)技術(shù)背景的人員沒有耐心。 
　　技術(shù)與管理的最大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語法定義和刻板的設(shè)計流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實，項目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門藝術(shù)性的學(xué)科已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)同。 
　　我常常反思怎樣才算是高效能的項目經(jīng)理，他會有哪些習(xí)慣呢？ 
　　習(xí)慣一：像CFO一樣地做計劃 
　　我的一位上司曾說過一句這樣的話，至今我依然記憶猶新，他說，當(dāng)你不知道如何開展管理工作，你就帶領(lǐng)你的團(tuán)隊成員一起作計劃，在作計劃的過程中思想得以交流，動能得以儲備，團(tuán)隊得到磨合,目標(biāo)漸次清晰。 
　　計劃是目標(biāo)的真實體現(xiàn)，周密而得到大家認(rèn)可的項目計劃是項目進(jìn)行的導(dǎo)航明燈。除此之外，很難想象還有什么能讓大家能朝一個方向著力。 
　　項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層、商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”可以協(xié)助項目經(jīng)理對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估，當(dāng)實況報告與計劃聯(lián)系起來后，項目計劃為今后項目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。 
　　而我們?nèi)绾沃肿鲰椖康挠媱?？答案可能是見仁見智的，因為項目進(jìn)度安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實、公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗，可以清楚地定義范圍和目標(biāo)開始。通常可以從項目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段或者叫里程碑，然后定義每個階段（里程碑）的活動，再定義每個活動中的任務(wù)。需要特別識別和文檔化每個階段和團(tuán)隊成員需要以及必須交付的產(chǎn)品和文檔。
　　我們可以想象一下擬定項目計劃的過程，在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品和特定的任務(wù)聯(lián)系起來，連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)，把資源角色或資源名字加到每個任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時間用于需求收集、設(shè)計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓(xùn)、休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)體、管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。 
　　有時候，項目計劃可以以項目進(jìn)度會的形式給出，可以結(jié)合大家的意見，這樣一來項目計劃就是團(tuán)隊共同的計劃。否則，如果得不到大家的共識，項目計劃僅停留在項目經(jīng)理個人頭腦中，這樣的計劃的執(zhí)行程度是回大打折扣的。項目計劃實際上是項目經(jīng)理讓大家從每個人的“小我”中上升到團(tuán)隊作戰(zhàn)的“大我”中來。 
　　習(xí)慣二：有像解放軍一樣的執(zhí)行力 
　　計劃是藍(lán)圖,實現(xiàn)得靠執(zhí)行力。如何發(fā)揮團(tuán)隊執(zhí)行力,提高團(tuán)隊效率是項目團(tuán)隊建設(shè)普遍面臨的問題,對此我們不防向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力，因為解決軍的執(zhí)行力是品牌。為什么解放軍的執(zhí)行力高而軟件公司項目團(tuán)隊通常會很低呢? 
　　試問我們的團(tuán)隊是否有這樣的典型呢？不否認(rèn)會有一兩個，但不負(fù)責(zé)任、做事馬虎草率的確會大大減低團(tuán)隊執(zhí)行力。這個時候我們可以用ＰＳＰ個人軟件過程來指導(dǎo)此類開發(fā)人員,解放軍是目標(biāo)管理的典型，同樣軟件組織也應(yīng)該如此。每天、每周、每月、每季度我們都必須有目標(biāo)，我們要求目標(biāo)之前可以有了目標(biāo)然后成員之間相互配合、心無旁騖地堅決貫徹和執(zhí)行它，這就是執(zhí)行力。
　　要帶動團(tuán)隊的執(zhí)行力，更有如下幾個方法：
　　1)讓你的團(tuán)隊成員知道他扮演角色的重要性 
　　如果他是高級程序員或者是系統(tǒng)分析師,你要告訴他你的困惑和你希望他能做到和解決的問題，比如你希望他解決軟件復(fù)用的問題，你就讓他放手發(fā)揮他的優(yōu)勢，你也要告訴他這個角色在組織中的重要作用，這樣一來，他的工作才能有的放矢，主動發(fā)揮執(zhí)行力. 
　　2)讓你的團(tuán)隊成員嘗試行動成功的經(jīng)驗 
　　如果能讓你的團(tuán)隊成員的行動預(yù)先得到肯定，那么，這無疑會激發(fā)他的在其他工作或后續(xù)工作上的行動力。 
　　3)給你的團(tuán)隊成員清晰的目標(biāo) 
　　讓你的成員清楚地知道他的目標(biāo)或你期望他要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。人們有了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，才會思考如何行動以達(dá)到目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能激起團(tuán)隊成員的執(zhí)行力，而目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立無疑是項目經(jīng)理責(zé)無旁怠的工作。 
　　在實際的過程中，我們經(jīng)常會看到如此場景，項目經(jīng)理Z把一份任務(wù)清單給了他的項目成員A,他們經(jīng)常會默認(rèn)達(dá)成“一致”,但臨近任務(wù)結(jié)束缺發(fā)現(xiàn),A做出來的東西與Z期望的相差甚遠(yuǎn)。這樣的案例比比皆是，我想問題出在從事件之初，二者就沒有在思想上達(dá)成真正的共識，只有當(dāng)項目團(tuán)隊在想法上達(dá)成一致后，此時的行動方才是最具效果的。 
　　4)讓你的團(tuán)隊成員參與并告訴他為什么 
　　參與感能夠增進(jìn)部屬的行動意念，你若能讓團(tuán)隊成員或部屬參與整個工作進(jìn)行的討論，并聽取部屬的意見，同時讓他們知道為什么要進(jìn)行此項工作，他們將會更積極地主動行事。 
　　5)告訴他做得如何? 
　　及時地部屬回饋，讓他們迅速知道他們做得如何。及時的回饋，正代表您非常關(guān)心他的行動。 　
　　6)激勵 
　　關(guān)心、贊賞、鼓勵。獎賞甚至請客吃飯等都是項目經(jīng)理常用的激勵的手段,借以產(chǎn)生的情感交流能對工作的進(jìn)行起很大的推進(jìn)作用。