IT項(xiàng)目管理中傳統(tǒng)精神力量

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IT項(xiàng)目能夠取得成功并被客戶認(rèn)可，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是其必要條件。雖然優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不一定能完成最終交付，但成功項(xiàng)目必然需要對(duì)目標(biāo)理解清晰、互信互助的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了負(fù)有組織小組成員共同制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作制度責(zé)任外，更應(yīng)積極改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作環(huán)境，推進(jìn)組織構(gòu)建和成員自我綜合素質(zhì)提高。
　　許多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)建設(shè)依賴于成員之間溝通交流渠道是否完善，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人道德品質(zhì)似乎無關(guān)宏旨。但從之前國內(nèi)許多IT項(xiàng)目實(shí)施或成或敗的經(jīng)驗(yàn)中注意到，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人修養(yǎng)的確可以影響小組成員合作方式、工作方法。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠在小組成員間樹立一個(gè)典范，對(duì)團(tuán)隊(duì)施加正面的影響，必有助于團(tuán)隊(duì)成員改進(jìn)工作方式、內(nèi)部溝通渠道，自然而然指引小組向共同目標(biāo)努力。
　　我國自古重視人情與道德榜樣，項(xiàng)目經(jīng)理若能在現(xiàn)代管理所定義的制度基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)人文精神付諸項(xiàng)目組織管理中，以“人情”實(shí)現(xiàn)制度，必能改進(jìn)人員管理，推動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 　
　　一、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互了解和信任
　　在項(xiàng)目組成立初期，成員之間必然存在許多由于不了解而帶來的誤解、甚至猜忌，從而阻礙良好內(nèi)部溝通渠道建立，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作氣氛緊張——工作效率比預(yù)期要低許多。有時(shí)候，隨著共事日久，了解增多，交流障礙亦不復(fù)存在，組織就此形成凝聚力，進(jìn)入正軌發(fā)展階段。而另外一些項(xiàng)目組成員之間的互信直到項(xiàng)目交付也未建立，溝通反饋亦存在較大障礙，可能影響項(xiàng)目工作，不得不推遲關(guān)鍵任務(wù)完成時(shí)間。
　　就以云南IT行業(yè)現(xiàn)狀來說，從業(yè)人員流動(dòng)頻繁，各自都有不同他人的職業(yè)經(jīng)歷，很難保證IT項(xiàng)目組初始建立時(shí)項(xiàng)目內(nèi)部就有很好的溝通，亦不能保證成員之間都能互信并協(xié)同工作。在此情形下，強(qiáng)求成員執(zhí)行各種制度，非但得不到小組成員間諒解并達(dá)成共識(shí)，甚至?xí)茐膱F(tuán)隊(duì)初創(chuàng)時(shí)微妙平衡，項(xiàng)目功虧一簣。
　　面對(duì)項(xiàng)目構(gòu)建時(shí)各個(gè)成員，如果項(xiàng)目經(jīng)理本著“仁”的精神，仁者愛人，尊重每一個(gè)成員，關(guān)注其各異的經(jīng)歷背景，保障其權(quán)益訴求，從而讓項(xiàng)目內(nèi)部成員都能感到適其所需的恰當(dāng)關(guān)懷。
　　項(xiàng)目經(jīng)理有必要經(jīng)常和小組成員就許多技術(shù)問題或非技術(shù)問題進(jìn)行交流，在溝通過程中，齊之以禮，即使雙方未能就特定問題達(dá)成一致意見，整個(gè)過程仍然是輕松和愉悅的，都能夠充分發(fā)表自己的意見，在將來工作中，不致因?yàn)橐酝袪幾h而產(chǎn)生溝通障礙。待人以禮，一般認(rèn)為是在談話或者其他情形下注重基本禮節(jié)；固然禮通過應(yīng)有的禮貌來表現(xiàn)。但其根本是毫無保留、平等的看待對(duì)方。
　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都能親身實(shí)踐“禮”，當(dāng)然能夠達(dá)到“仁”，從而營造團(tuán)隊(duì)良好工作氛圍，積極溝通，相互了解，相互信任，相互幫助，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
　　二、引導(dǎo)項(xiàng)目內(nèi)部成員積極工作
　　僅僅只有良好溝通，及時(shí)交流反饋各種信息，仍不能保證小組成員在合適的崗位做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如何調(diào)度崗位使組織成員最大限度發(fā)揮才智、積極工作就需要項(xiàng)目經(jīng)理仔細(xì)考慮了。
　　Y理論的許多觀點(diǎn)與“性善說”有近似之處。作為項(xiàng)目經(jīng)理，或者組織其他成員在工作、交流過程中，都應(yīng)當(dāng)注意到每一個(gè)人說話做事的出發(fā)點(diǎn)都是善意的?；诖?，項(xiàng)目經(jīng)理大多數(shù)情況下，必須認(rèn)為每一個(gè)成員都是合格的，只是沒有在適當(dāng)?shù)膷徫话l(fā)揮其才能。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有當(dāng)然責(zé)任安排成員工作任務(wù)，與其一同探討提高工作績效的可能。
　　在此情況下，激發(fā)組織潛能成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做到“尚賢”。具體而微，即褒獎(jiǎng)小組每一個(gè)成員所作的工作而不論巨細(xì)，鼓勵(lì)其取得的成就而不論大小，保證其獲得應(yīng)得的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；在評(píng)價(jià)其工作績效時(shí)，盡可能公正持中；在發(fā)表意見時(shí)，允許所有成員各自闡明觀點(diǎn)，若存在分歧則展開積極討論。
　　雖然項(xiàng)目經(jīng)理在一定程度上能夠創(chuàng)造利于組織成員積極工作的條件，但不意味著組織成員會(huì)盡心盡力完成工作任務(wù)。相信絕大多數(shù)人厭倦頻繁而沒有討論結(jié)果的會(huì)議、無休止的加班。此時(shí)，就應(yīng)該給予組織成員寬松的工作環(huán)境。充分考慮個(gè)人工作之外的生活需要，完全尊重其個(gè)人隱私，確保其個(gè)人正當(dāng)權(quán)益,,例如休息,,不受項(xiàng)目趕工等因素而損害。過多的加班并不能直接促使項(xiàng)目更快完成；但合理個(gè)人休息確實(shí)能夠保障高效率的工作。雖然許多例子只從某一方面證明上述觀點(diǎn)，但實(shí)情如此。這樣便能改善工作環(huán)境，收到立竿見影的實(shí)效。