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電話銷售管理系統(tǒng)那一個比較不錯?
電話銷售管理系統(tǒng)首選泛普軟件泛普OA系統(tǒng),好不好不是我說,您自己看一下。
我們在選擇這樣的軟件的時候,我們要從四個方面來進行選擇
1、功能:是不是這款的功能是不是合適公司發(fā)展的要求。
2、效果:如果選擇了這款系統(tǒng),使用后的效果也是我們管理者需要考慮的。
3、價格:是不是在同類型軟件中是最便宜的。
4、維護:軟件不可能保證百分百不出問題。后期維護怎么樣。 提問者評價 你真棒,學習了
5、投訴處理 記錄投訴內容,并可對歷史投訴內容進行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應單位也可對投訴單進行跟蹤。
6、監(jiān)聽功能 班長話務員可以通過話務員軟件監(jiān)聽指定話務員的通話,也可以通過打電話到系統(tǒng),電話銷售管理系統(tǒng)根據語音提示輸入要監(jiān)聽的話務員工號,系統(tǒng)確認后,就能實時收聽到話務員的通話了。
7、 話務員示忙功能 話務員接聽完電話后,話務員可以選擇暫停服務或在線。從而實現(xiàn)暫停接聽電話和開始接聽電話。
8、 系統(tǒng)自動播報話務員工號 在客戶轉接人工服務中,話務員提機瞬間,系統(tǒng)自動播報接聽話務員的工號。
9、 節(jié)假日設置功能 系統(tǒng)可以設置工作時間和休息日。在非工作時間內,客戶在轉接人工服務過程中,泛普軟件會提示客戶我們的工作時間,并提示是否留言??煞譃椋汗ぷ鲿r間設置、周末時間設置、特殊節(jié)假日設置和特殊非節(jié)假日設置。
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