電話銷售管理軟件哪家好用？

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　　你好，電話營銷最重要的就是要把與客戶在電話中的溝通過程記錄下來，很多的管理軟件都可以幫助你更好的記錄電話銷售或者回訪的過程，無論是給新客戶打電話介紹產(chǎn)品還是對老客戶的回訪都能非常好的記錄、整理以及跟蹤服務(wù)。打電話之前將客戶信息記錄在軟件中，電話中判斷該客戶對產(chǎn)品是否有意向或者將客戶所說信息都記錄在軟件中，形成客戶的完整跟蹤過程。如果有客戶主動(dòng)打來電話，在管理軟件中快捷搜索即可找到關(guān)于該客戶的原信息以及購買記錄，電話銷售管理軟件讓電話營銷人員快速并且及時(shí)的應(yīng)變客戶的提問等。

　　可以去試用下 泛普軟件的軟件，從針對客戶的銷售機(jī)會(huì)的創(chuàng)建，銷售目標(biāo)的確立以及銷售漏斗的查看，都非常完整將過程進(jìn)行了記錄，最大程度的便于電話營銷人員隨時(shí)掌控和了解客戶的詳細(xì)信息，客戶視圖的一目了然，讓營銷人員及時(shí)的掌控信息快速應(yīng)答。

　　我們公司就在用泛普軟件泛普OA系統(tǒng)的 電話銷售管理軟件 ，還不錯(cuò)，樓主最好去網(wǎng)上搜索 泛普軟件 免費(fèi)試用一個(gè)月看看效果。覺得合適才付款，蠻不錯(cuò)的。

　　功能描述

　　一、 多方通話 當(dāng)A客戶來電，B話務(wù)員接通A客戶電話;B話務(wù)員員邀請C話務(wù)員員進(jìn)行三方通話：

　　1. 如果C話務(wù)員在線并就緒時(shí)，三方通話成功;并且B、C的其中一方可以退出，另一方還可以繼續(xù)跟客戶A通話。

　　2. 如果C話務(wù)員不是在線或遇忙，則三方通話失敗，但B話務(wù)員還可以繼續(xù)與A客戶通話。

　　二、 保留/恢復(fù) 話務(wù)員和客戶通話過程中，需要后臺(tái)處理時(shí)，點(diǎn)擊“保留”可以讓客戶聽音樂，處理完成后，可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”繼續(xù)與客戶通話。

　　三、 班長座席特殊功能 監(jiān)聽通話、攔截通話、強(qiáng)插通話、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑功能

　　四、 呼叫轉(zhuǎn)移功能 客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中如果座席全忙，那么系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)。

　　五、 事物處理狀態(tài) 坐席設(shè)置此狀態(tài)后，就可以在每次通話完畢后，等待事物處理完畢，再處理來電。并可以設(shè)置自動(dòng)解除事物處理的時(shí)間。

　　六、 自動(dòng)撥號(hào)狀態(tài) 坐席設(shè)置此狀態(tài)后，坐席可以接聽系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)后的來電了。

　　七、 語音自動(dòng)通知功能 話務(wù)員可以錄制一段語音，提交到系統(tǒng)中，并指定一批電話號(hào)碼進(jìn)行通知。

　　八、 電話銷售管理系統(tǒng)解決彩鈴功能 系統(tǒng)外呼時(shí)可以識(shí)別對方是否是彩鈴。從而提高接通的正確性和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。