供應商管理系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容有哪些？

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供應商管理系統(tǒng)概念的提出雖然提出有一段時間了，但是我相信很多人對它還是比較陌生的。在21世紀的今天企業(yè)的競爭不單單是產(chǎn)品、技術等元素，更多的是在拼綜合實力、拼資源整合能力。很多企業(yè)可能想著自己生產(chǎn)銷售一體化，殊不知在精力有限的情況下很難達到一個理想的狀態(tài)，這個時候我們就需要借力，也就是借用外部資源來提高企業(yè)的核心競爭力。在現(xiàn)階段，經(jīng)濟全球化加速發(fā)展，所有的企業(yè)都將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)一一它們必須在提高服務水平的同時降低成本，必須在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇?？傊蛻魮碛辛嗽絹碓酱蟮臋嗔?。

供應商管理系統(tǒng)從客戶開始，到客戶結束，對客戶實際需求的絕對重視是供應商管理系統(tǒng)發(fā)展的原則和目標。

根據(jù)倫敦國際仲裁院北美用戶委員會主席Lalonde教授的分析，30年前的1960年至1975年是典型的“推式”時代，從原材料推到成品，直至客戶一端。從1975年到1990年企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運營規(guī)則也從推式轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩恿Φ摹袄健薄＿M入90年代，工業(yè)化的普及使生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不再成為競爭的絕對優(yōu)勢；供應商管理系統(tǒng)管理逐漸受到重視，它跨越了企業(yè)的圍墻，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場機會，因此，供應商管理系統(tǒng)管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的――客戶的全部過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務等。隨著涉及的資源和環(huán)節(jié)的增加，對供應商管理系統(tǒng)的管理就變得十分復雜，信息技術是監(jiān)控所有環(huán)節(jié)的重要條件之一。

在計算機行業(yè)，因為發(fā)展速度和更新速度快的原因，客戶可能有成千上萬種硬件和軟件配置需求，這些需求必須得到滿足。企業(yè)儲備大量預先配置好的庫存產(chǎn)品在現(xiàn)如今已經(jīng)不是明智之舉，庫存、運輸?shù)葔毫Χ荚谟绊懼麄€供應商管理系統(tǒng)響應時效，因此必須建立快速的供應商管理系統(tǒng)計劃和管理體系。一個企業(yè)內(nèi)部也可以形成一個供應商管理系統(tǒng)，如3M公司有超過30家的獨立運營單位形成一條供應商管理系統(tǒng)，在更多的時候，供應商管理系統(tǒng)在到達最終用戶前需要跨越多個企業(yè)。 

但是供應商管理系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容到底是什么呢？供應商管理系統(tǒng)聯(lián)盟SOC提出的供應商管理系統(tǒng)參考模型SCOR為供應商管理系統(tǒng)管理提供了基礎；在供應商管理系統(tǒng)管理方面處于領先地位的i2公司則定義了供應商管理系統(tǒng)計劃中的5項基本活動：采購、制造、運輸、存儲和銷售?！　?/span>

計劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應商管理系統(tǒng)，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品或服務。

采購：選擇能為你的產(chǎn)品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨、核實貨單、轉送貨物到你的制造部門并批準對供應商的付款等。

制造：安排生產(chǎn)、測試、打包和準備送貨所需的活動，是供應商管理系統(tǒng)中測量內(nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測量。

配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。

退貨：這是供應商管理系統(tǒng)中的問題處理部分。建立網(wǎng)絡接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應用產(chǎn)品出問題時提供支持。

這五項供應商管理系統(tǒng)基本活動涉及的內(nèi)容其實是相當豐富的，而且在不同的領域表現(xiàn)形式也有不同，比如外貿(mào)型的企業(yè)，則會涉及到進出口問題、國際物流配送、國際倉儲等。如果是國內(nèi)的企業(yè)則主要是供應商、物流、庫存、倉儲等問題的協(xié)調(diào)性。每個環(huán)節(jié)都要達到高效快速的響應，需要一套非常完善的管理體系。