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質量技術與方法術語

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質量技術與方法很多，但可分成統(tǒng)計技術方法和非統(tǒng)計技術方法兩大類。GB6583－ISO8402統(tǒng)一規(guī)定了非統(tǒng)計技術方法方面的術語及其定義，GB3358－ISO3534則規(guī)定了統(tǒng)計技術與方法的術語及其定義。本書選擇介紹其中一些主要的基本術語。

一、質量環(huán)
質量環(huán)。又稱質量螺旋。它是認識別需要直到評定這些需要能否滿足為止的各個階段中，影響質量的相互作用活動的理論模式（見圖1，圖2）。

圖1

圖2
服務業(yè)的質量環(huán)與工業(yè)、工程建設業(yè)的質量環(huán)不同，要突出服務行業(yè)質量管理特色。為此，ISO9004.2中給走了服務業(yè)通用的質量環(huán)（見圖３）。

圖3
具體組織應根據本組織質量管理特點和質量形成過程特色，依據圖１或圖３所示質量環(huán)框架，設計適用于本組織的質量環(huán)，以有效指導質量工作。
rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 15:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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