好利來公司的天津OA信息化

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（1）專業(yè)知識功能模塊

以公司戰(zhàn)略目標和工作分析為基礎，將關鍵崗位要充分實現(xiàn)其職能、促進公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需的各種專業(yè)知識提煉出來，再進行歸納、總結與篩選，形成關鍵崗位所需的各類專業(yè)知識，比如營運管理知識、人力資源知識、市場與銷售知識等。員工可以通過系統(tǒng)地學習這些專業(yè)知識，以獲得提高。

（2）崗位技能與經(jīng)驗模塊

崗位技能模塊由兩個小模塊組成。一個模塊是崗位技能區(qū)：針對一些重點崗位，將沉淀在績效優(yōu)秀者身上的隱性知識、技能與經(jīng)驗進行挖掘與整理，并在員工中進行傳播與分享，這樣，既能為員工樹立績效標桿，又能給他們提供實現(xiàn)優(yōu)秀績效的有效途徑與方法；另一個模塊是專題技能經(jīng)驗區(qū)：結合公司當年的戰(zhàn)略目標與工作重點，針對重大項目或事件，為員工提供相關知識、經(jīng)驗與方法，并對工作過程中所得到的經(jīng)驗進行及時的總結與歸納，變?yōu)榻M織記憶沉淀下來。比如，好利來公司今年的重大項目是月餅銷售與目標管理的推行，則設立月餅銷售專題區(qū)與目標管理專題區(qū)，以促進員工盡快掌握這兩個項目所需的知識與技能，更好地推進項目的進展。

（3）競爭情報模塊

競爭情報模塊是為了有效跟蹤競爭對手，為好利來公司總部、各個城市公司提供決策支持而設置的。公司負責競爭情報的市場部門可以通過得到每個城市所搜集到的競爭對手的動向，經(jīng)過加工與處理后，分析、研究競爭對手，為全公司的決策做支持。同時，相關部門與各城市可以通過登陸這一模塊而及時獲得市場部門的研究、分析成果。

（4）學習與互動模塊

在知識管理中，員工可以通過互動交流對工作中所遇到的問題深入探討，產(chǎn)生新的火花。員工通過對專業(yè)知識與技能的學習，在互動區(qū)域內(nèi)展開討論，還可以通過員工交流區(qū)向同事請教，總結、發(fā)表自己在工作中的心得。

運用上述四個功能模塊，實現(xiàn)了好利來知識管理系統(tǒng)的功能，通過將專業(yè)知識、崗位技能的學習與員工的任職資格體系相結合，使專業(yè)知識與崗位技能的學習、掌握與員工的晉升、調(diào)薪相結合，就可以實現(xiàn)員工激勵，將企業(yè)的目標、利益與員工的個人目標、利益在一定程度上結合起來；通過對崗位技能的挖掘，將實現(xiàn)優(yōu)秀績效的技能挖掘出來，員工通過學習優(yōu)秀技能，提高工作績效，將績效管理與知識管理有機的結合起來。同時定期對知識的更新、技能進行挖掘，將公司的發(fā)展戰(zhàn)略與知識管理相結合起來，使員工所學習的知識與技能始終支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展。