企業(yè)內部天津OA信息化體系的實現(xiàn)與研究

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    1 企業(yè)知識庫

    企業(yè)知識庫是整個管道知識管理體系的核心部分，首先通過一個階段的搜集過程，將企業(yè)內部和外部所有涉及到管道科研、勘察、咨詢、設計、采辦、施工、防腐、管件制造到檢測、維搶修、數(shù)字通信、投產(chǎn)試運完整的管道建設產(chǎn)業(yè)鏈上的核心知識進行篩選、分類、加工、存儲，最后建立管道知識管理體系的完整的管道知識地圖，建立相配套的服務器和其它網(wǎng)絡設備，通過多種方便快捷的檢索和查詢方式，使a企業(yè)全體員工在配備終端的任何地方任何時候能夠及時查詢到所需要的知識。在建立管道知識管理體系企業(yè)知識庫的同時，還需要建立相應的機制以保障企業(yè)知識庫健康有序的運行，即沉淀機制、評價機制、固化機制、權限機制、訂閱機制、發(fā)布機制和檢索機制等。

    2 企業(yè)交流社區(qū)

    企業(yè)交流社區(qū)通過按照企業(yè)部門、業(yè)務類型而劃分的企業(yè)社區(qū)，可隨時或定期召開網(wǎng)絡會議，自由發(fā)表意見，通過企業(yè)交流社區(qū)的建立，可以加強員工之間的團隊協(xié)作，促進知識交流和創(chuàng)新。管道知識管理體系的企業(yè)交流社區(qū)還可以為專門的工程項目建立“虛擬團隊”，在這樣的項目社區(qū)里，有關的討論、會議、項目安排、資源都會在社區(qū)中進行共享、交流。當然企業(yè)交流社區(qū)最重要的一個功能是能夠及時解決員工在工作中所遇到的技術和管理問題，員工可以在社區(qū)上發(fā)問求助，負責體系維護的知識體系管理人員將該問題通過網(wǎng)絡反饋給相應領域的知識主管和技術專家，獲取到答案后通過網(wǎng)絡反饋給求助者。企業(yè)交流社區(qū)的實施可以充分調動整個企業(yè)的智力資源，避免問題的重復解決和資源浪費，更能夠深入挖掘隱性知識，將其轉化為顯性知識，為整個企業(yè)所共享。

    3 專家網(wǎng)絡

    管道知識管理體系的專家網(wǎng)絡是以管道建設各環(huán)節(jié)核心知識為分類依據(jù)，建立起來全企業(yè)范圍的專家?guī)?，而后，以上述專家?guī)鞛橐劳?，通過網(wǎng)絡搭建一個以專家團隊為支撐的協(xié)助解決問題的平臺。任何組織或員工在遇到某領域的問題時，都能及時通過專家網(wǎng)絡獲取支持和建議。通過專家網(wǎng)絡，員工可以利用關鍵詞搜索的方式輕松地找到相關專家及其簡介、資料和聯(lián)系方式，然后就可以把遇到的問題提交給適當?shù)膶＜摇Ｓ眠@種問題導向性的方式，也同樣能夠將專家頭腦中的隱性知識挖掘出來并整合到知識管理系統(tǒng)中去。 

    4 遠程教育培訓

    遠程培訓是管道知識管理體系的一個重要的功能。企業(yè)的發(fā)展，員工的持續(xù)學習也是絕不可忽視的重點，它是實現(xiàn)以知識創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)內部順暢無間的合作的重要途徑。持續(xù)學習的一個有效途徑就是培訓，培訓并不是一定要到專門機構或高等院?？蒲性核?，通過建立企業(yè)知識管理體系就可以將企業(yè)自身轉化為“知識寶庫”。建立完善的網(wǎng)絡培訓體系，其范圍包括學習管理系統(tǒng)、內容分發(fā)、內容創(chuàng)建以及技能管理的內容。管道知識管理體系這一解決方案，可以將企業(yè)內部的知識資源整合，通過建立新型的網(wǎng)絡培訓平臺，采用文字、音頻、視頻等多種形式，根據(jù)員工崗位以及需要而設計課程，通過web和協(xié)作教學促進員工培訓，隨時隨地的進行在職培訓，員工完全可以利用這一寶貴的財富實現(xiàn)員工自主，而且真正的將理論與實際相結合。