微信公眾號(hào)成功運(yùn)營(yíng)的8條法則：“樓”的高度要適度

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　　導(dǎo)語(yǔ)：微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)的標(biāo)配，很多企業(yè)積極開通了公眾號(hào)，那如何運(yùn)營(yíng)微信，企業(yè)如何更好地利用好微信這個(gè)工具呢?

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸深入人心，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)的標(biāo)配，但很多企業(yè)僅僅是開通了公眾號(hào)，卻對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)漫不經(jīng)心，完全達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

　　最近微信發(fā)布公告再次升級(jí)調(diào)整了微信公眾平臺(tái)規(guī)則，所有服務(wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)由原來(lái)的每月1次改為每月(自然月)4次。此外，還對(duì)已通過(guò)微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)開放高級(jí)群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過(guò)高級(jí)群發(fā)接口設(shè)計(jì)更靈活的群發(fā)策略。這也給了企業(yè)公眾號(hào)更好利用的機(jī)會(huì)。

　　我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下微信運(yùn)營(yíng)的基本法則，可以幫助企業(yè)更好的利用好微信這個(gè)好工具。

　　1.適應(yīng)客戶的不同需求

　　不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對(duì)信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動(dòng)，這些活動(dòng)不會(huì)天天有新意，服務(wù)號(hào)一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富，更適合訂閱號(hào)。

　　同時(shí)，企業(yè)微信也應(yīng)該針對(duì)新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分，初次關(guān)注的客戶與長(zhǎng)期訂閱的客戶信息有差異，對(duì)公司業(yè)務(wù)的用戶與普通關(guān)注的社會(huì)客戶有差異。當(dāng)然，這些差異化的信息管理往往需要通過(guò)像點(diǎn)點(diǎn)客這樣的第三方平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)。