普蘭店：規(guī)范微信“集贊”營銷行為

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　　當(dāng)前，微信“集贊”營銷摻雜虛假宣傳、合同欺詐行為的現(xiàn)象層出不窮，不但侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序。面對日益增多的微信“集贊”營銷侵權(quán)投訴案件，普蘭店市工商局近期開展“威信行動”，通過強(qiáng)化事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督和事后規(guī)誡，引導(dǎo)規(guī)范這一新興營銷行為步入正軌。

　　普蘭店市工商局以“普蘭店打折促銷信息平臺”、“普蘭店小車咨詢網(wǎng)”等商家信息微信公眾發(fā)布平臺為重點監(jiān)督對象，主動組織相關(guān)負(fù)責(zé)人召開座談會，講解相關(guān)法律法規(guī)知識，明確要求各平臺切實擔(dān)負(fù)起公眾責(zé)任，嚴(yán)格把好信息發(fā)布審核關(guān)。同時，在日常巡查中重點強(qiáng)化對各大型商場超市、美容美發(fā)店、品牌專賣店及小吃店、燒烤店等經(jīng)營主體的信息發(fā)布引導(dǎo)，倡導(dǎo)誠實守信經(jīng)營理念，廣泛宣傳《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，營造依法誠信發(fā)布信息的良好氛圍。

　　通過專門成立由消協(xié)、公平交易科、合同科、消?？频葹槌蓡T的微信“集贊”信息處理工作小組，每個基層工商所和基層分局各指派一名年輕干部為“信息收集員”，根據(jù)商家所在區(qū)域和行業(yè)類別，分別添加該市主要商家公眾微信賬號及公眾信息發(fā)布平臺，廣泛搜集并加入“集贊”專業(yè)微信群及QQ群，實時掌握各類微信“集贊”信息，一旦發(fā)現(xiàn)有新“集贊”信息發(fā)布，立即指派商家所在區(qū)域分局和工商所第一時間對該商家進(jìn)行實地調(diào)查，核查商家發(fā)布信息的真實性。如果發(fā)現(xiàn)該“集贊”信息存在虛假宣傳的違法行為，立即責(zé)令商家撤銷該信息，第一時間向社會大眾公布真相，及時消除消費(fèi)糾紛隱患。

　　針對已經(jīng)發(fā)生的微信“集贊”欺詐行為，普蘭店市工商局將及時受理相關(guān)投訴舉報，主動介入，調(diào)解事件雙方當(dāng)事人，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》責(zé)令商家履行應(yīng)負(fù)義務(wù)。對拒不履行，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者利益的，引導(dǎo)消費(fèi)者通過手機(jī)截屏等形式保存相關(guān)證據(jù)，以違反《合同法》規(guī)定為由向法院提起訴訟;對商家信息存在虛假宣傳等行為的，工商局將按照相關(guān)法律法規(guī)對其進(jìn)行查處。目前，已發(fā)現(xiàn)以“獎品已送完”、“活動已結(jié)束”等為由擅自“停兌”行為4起，虛假發(fā)布信息5起，正在處理中。