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用電服務搭上微信便車
本報廣州5月13日電(記者鄧圩)“點擊‘辦理—新裝變更’，填寫用電申請情況，上傳身份證正、反兩面照片，預約報裝時間。搞掂!”參照功能指引，廣東肇慶端州區(qū)柑園南路新開業(yè)商店的店主陳先生在家里通過手機微信一步步完成了完整的業(yè)擴報裝流程。廣東電網(wǎng)5月12日向用電客戶推出手機微信辦理用電申請或變更等業(yè)務。
記者了解到，通過廣東電網(wǎng)網(wǎng)(掌)上營業(yè)廳、微信，可以利用地圖定位獲取客戶的用電地址并自動識別出營業(yè)區(qū)域與供電所，錄入報裝的基本信息，上傳相關資料圖片，然后傳遞到營銷系統(tǒng)生成業(yè)務工單?？蛻艨梢酝ㄟ^95598、網(wǎng)(掌)上營業(yè)廳、自助服務終端、微信等遠程服務渠道，實時了解業(yè)務辦理進度、狀態(tài)、辦理人員等相關情況。
作者：鄧圩
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