微信微博時代考驗辟謠技巧

　　毛旭松

　　這幾天,微博和微信朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)一條消息,讓許多車主難辨真假。“2014年5月23日之前要把自己車子的違章(法)處理掉,否則商業(yè)險保費(fèi)上浮10%。過了23日,即使立馬處理違章(法)也沒用,所有保險(放心保)公司一律執(zhí)行。”最終交警部門辟謠,此消息不實,是假的。

　　微博和微信有著龐大的用戶群體,簡單便捷的轉(zhuǎn)發(fā)功能更是使得信息的傳播呈幾何形擴(kuò)張。當(dāng)民眾無法判斷消息真假,大都抱著寧可信其有不可信其無的態(tài)度轉(zhuǎn)發(fā)。所謂三人成虎,如果你的微信朋友圈里多位朋友都在轉(zhuǎn)發(fā)同一條信息,那么你也會受其影響干擾了判斷急著跟轉(zhuǎn),不經(jīng)意間又影響了其他一部分人。

　　不排除這條信息的始作俑者居心叵測,可跟轉(zhuǎn)的民眾多是好心被利用。既然謠言滿天飛的根源是民眾缺乏對正確信息的了解,那么消除謠言就要依賴于正確信息的第一時間披露,而且這個信息還要來自于權(quán)威部門。

　　權(quán)威部門第一時間發(fā)布權(quán)威信息,才能及時切斷以訛傳訛的途徑。除了依托電視臺、報紙等傳統(tǒng)媒體在顯著位置鄭重辟謠外,交警等部門的官方微博微信也要跟進(jìn),迅速發(fā)布信息起到以正視聽、穩(wěn)定人心的作用。在一些重大而模糊的信息面前,謠言永遠(yuǎn)只能止于信息的透明與公開。

　　按說,這次對于“交通違法不處理,保費(fèi)漲一成”的謠言,交警部門反應(yīng)很是迅速,19日下午,濟(jì)南公安、深圳交警等官方微博就出面辟謠。當(dāng)然,這里存在的尷尬在于,謠言帖的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)量跟辟謠帖可憐的轉(zhuǎn)發(fā)量形成鮮明對比,辟謠轉(zhuǎn)發(fā)量可能還不足傳謠的零頭。目前政務(wù)微博的辟謠方式仍有很多可完善的空間,比如加工微博內(nèi)容使其更具吸引力、發(fā)布權(quán)威信息時多@其他媒體官微等等。此外,政務(wù)微博還應(yīng)努力提高自身傳播力和影響力,增加粉絲數(shù)量,使自身具有更廣泛的傳播群體。

　　總之,總有一部分人或者抱著惡作劇的心態(tài)或者干脆就心懷歹意肆意制造謠言。謠言不可怕,可怕的是傳播,這就需要有相關(guān)部門能夠站出來,敢于以權(quán)威的姿態(tài)說話,唯有這樣民眾才不會盲目跟風(fēng),謠言才會失去生存的土壤。

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