重慶泛普OA可根據(jù)投訴單的字段進(jìn)行查詢嗎？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

受理部門聯(lián)系人在【投訴待辦】中查看辦理的情況，協(xié)同OA辦公系統(tǒng)可根據(jù)責(zé)任部門的意見，將處理辦法反饋給投訴人（客戶）：
繼續(xù)要求答復(fù)：受理部門聯(lián)系人再次選擇相應(yīng)的責(zé)任部門
不繼續(xù)要求答復(fù)：受理部門聯(lián)系人將責(zé)任部門的最終意見填入表單，客戶投訴流程流到牽頭部門
表單填寫說(shuō)明：[是否繼續(xù)要求答復(fù)]選擇為‘否’，則投訴受理部門（協(xié)調(diào)小組）擬定最終反饋意見，最終反饋時(shí)間，反饋人，反饋方式變?yōu)楸靥铐?xiàng)
牽頭部門審核，牽頭部門根據(jù)回訪的情況決定是結(jié)束流程，還是重新發(fā)起一個(gè)子流程（主流程的表單內(nèi)容自動(dòng)填寫到子流程的表單中，同時(shí)根據(jù)表單的編號(hào)做關(guān)聯(lián)）再次處理該投訴。
投訴查詢
投訴查詢：查詢自己發(fā)起或者參與的客戶投訴流程。
重慶泛普OA可根據(jù)投訴單的字段進(jìn)行查詢（例如：投訴來(lái)源、投訴項(xiàng)目等）：
需增加按機(jī)構(gòu)查詢投訴流程：總行查詢總行，分行查詢分行，支行查詢支行，同時(shí)上級(jí)機(jī)構(gòu)可以查詢所管轄下級(jí)機(jī)構(gòu)投訴流程。
投訴報(bào)表
投訴報(bào)表：生成投訴明細(xì)報(bào)表，并可導(dǎo)出EXCEL表格
協(xié)同辦公系統(tǒng)可根據(jù)投訴單的字段進(jìn)行查詢（例如：投訴來(lái)源、投訴項(xiàng)目等）：
投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表為四種：[這塊是不是應(yīng)該放在“投訴報(bào)表”里面]
注：投訴類型、投訴項(xiàng)目、流程發(fā)起即開始進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?！?nbsp;　 　 　 　
合計(jì) 　 　 　 　
填報(bào)說(shuō)明：內(nèi)容均填報(bào)投訴量（發(fā)起就開始計(jì)算，管理員刪除的除外），在每個(gè)投訴量數(shù)據(jù)后以（）的形式注明無(wú)效投訴及撤銷投訴量，如100（20），100代表總投訴量，20代表其中無(wú)效投訴及撤銷投訴量。
查詢權(quán)限說(shuō)明：
總行查詢權(quán)限的人員查詢總行本級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總行各個(gè)部門和下屬各個(gè)機(jī)構(gòu)以及部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分行查詢權(quán)限的人可以查詢分行部門和下屬機(jī)構(gòu)（支行），支行查詢權(quán)限的人員查詢支行部門