客戶關(guān)系管理軟件能幫助企業(yè)解決什么問題？

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　　客戶關(guān)系管理軟件主要是幫助企業(yè)解決客戶管理混亂難題的。

　　具體的話有這么幾塊(不同軟件著重點(diǎn)不同)：

　　1，客戶資料的記錄和保存，這個(gè)主要設(shè)置了一個(gè)客戶資料的篩選和厘清，在客戶關(guān)鍵詞中可以做到這一點(diǎn)，保障了客戶資料的不重復(fù);

　　2，客戶跟蹤記錄的管理。就是在什么時(shí)間和什么人人聯(lián)系過，以及聯(lián)系的內(nèi)容是什么，或者客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的記錄，以及客戶消費(fèi)行為的甄別等。在這個(gè)模塊具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，一般的公司或者酒店用這個(gè)模塊是最多的。因?yàn)樗麕椭似髽I(yè)對(duì)客戶管理的系統(tǒng)性和連貫性，即使業(yè)務(wù)員走了，客戶資料和客戶跟蹤記錄依舊在，不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)而導(dǎo)致客戶流失;

　　3，客戶報(bào)價(jià)管理。這個(gè)主要是針對(duì)不同的客戶消費(fèi)或者銷售的一個(gè)報(bào)價(jià)管理，重點(diǎn)保障對(duì)同一個(gè)客戶賣同一種商品價(jià)格的統(tǒng)一性和完整性。

　　4，客戶維護(hù)策略的記錄和計(jì)劃等。

　　以上四點(diǎn)是一般客戶關(guān)系管理軟件都具有的，希望能幫到你。

　　首先，你要弄明白CRM客戶管理系統(tǒng)軟件是拿來(lái)干什么的。CRM是企業(yè)用來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系的。它能幫助企業(yè)選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系，你跟客戶的關(guān)系搞好了，銷售自然就是水到渠成的事情了。

　　泛普軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，性價(jià)比高，能夠系統(tǒng)地幫助客戶管理：銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)客戶伙伴之間的所有聯(lián)系，基于漏斗原理，使銷售自動(dòng)化一氣呵成，讓銷售更加容易，并且決策者還能通過業(yè)務(wù)看板了解到所有的動(dòng)態(tài)信息。有記錄才有管理，泛普軟件CRM包括協(xié)同辦公、客戶管理(多角度查詢客戶資料)、市場(chǎng)活動(dòng)、電話銷售、線索跟單、詢/報(bào)價(jià)管理、訂單管理、合同管理、服務(wù)管理、前端財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、人力資源管理等功能。

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶管理軟件通用性、實(shí)用性極強(qiáng)，是一套性價(jià)比極高的客戶管理軟件。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶管理軟件主要功能包括：客戶信息管理(客戶信息、聯(lián)系人資料、工作日程、銷售記錄、商品報(bào)價(jià)、售后回訪、投訴反饋)，業(yè)務(wù)員信息管理，以及客戶分類這些基礎(chǔ)信息管理。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶管理軟件還提供了權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)等系統(tǒng)維護(hù)功能。這些詳細(xì)而全面的功能使用戶把繁瑣而雜亂的客戶管理變的簡(jiǎn)單而明了。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶管理軟件采用以客戶信息管理為中心的場(chǎng)景管理模式。幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源;給用戶提供科學(xué)的發(fā)展?jié)撛诳蛻舻牟襟E，按步就班，漸入佳境;客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在用戶的手中，不怕銷售人員流動(dòng);銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和跟蹤，一切進(jìn)展盡在用戶掌握之中;使用戶的日程安排井井有條，時(shí)間分配更科學(xué);可以通過報(bào)表，時(shí)時(shí)了解銷售人員的時(shí)間精力都花費(fèi)在什么客戶身上;清楚了解每個(gè)客戶的購(gòu)買記錄，銷售業(yè)績(jī)盡在把握;統(tǒng)計(jì)分析功能幫助您分析客戶的分布、行業(yè)、類型、來(lái)源，為決策提供關(guān)鍵信息;郵寄信封標(biāo)簽打印功能，擺脫繁重的手工勞動(dòng);任意條件快速批量提取email地址，支持郵件群發(fā)，節(jié)省時(shí)間發(fā)展更多客戶。