ERP投訴超越電子產品 管理軟件山重水復

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近些年,電子產品的消費量逐步上升,而這類產品的投訴也跟著攀升,位居各行業(yè)投訴之首。然而，與此同時，伴隨著企業(yè)信息化的普及，中國越來越多的企業(yè)開始實施ERP，但是ERP高失敗率已經成為不爭的事實，業(yè)內廣為流傳的成功概率為0說、80億投資水漂說、三分之一能用說早已不絕于耳。隨之而來的ERP投訴也甚囂塵上，大有超越電子產品投訴之勢，讓人不禁感嘆，管理軟件早已山重水復……

SAP畫皮，暴業(yè)內最大丑聞

SAP，全球知名的ERP軟件公司，世界500強企業(yè)中80%都是SAP的客戶，SAP的ERP是世界級的管理軟件。然而就在前不久，SAP中國卻爆出了有史以來最大的危機——畫皮事件。

在SAP中國的一份長長的客戶名單中，有許多用得很痛苦的企業(yè)客戶，只是這些信息從未被公開。

比如長虹，在SAP實施“燈塔計劃”時，時購買了SAP R/3，累計投資5000多萬元人民幣，結果卻差強人意。2003年初，一位如今就職于某咨詢公司的人拜訪了長虹的IT部長，聽到的事實讓他大吃一驚： 零部件的庫存準確率只有60%，產成品準確率只有25%，系統(tǒng)的作用僅僅是打打單據，該采購什么、生產什么，還得相關人員到倉庫去清點。

再如上海機床廠，1992年，SAP尚未進入中國時，上海機床廠就在世界銀行的支持下花費200萬美元購買了SAP R/2系統(tǒng)，并由某全球著名的咨詢公司負責實施。按照當時17%的服務費率，每年上海機床廠要繳納30多萬美元。 上海機床廠購買的是一個全面應用的解決方案，然而，當時SAP軟件甚至不能滿足中國財務制度的要求，與中國企業(yè)的實際需求差別太大，只有庫存模塊在使用。上個世紀90年代末期，企業(yè)的經營遇到了一些困難，無力支付每年30多萬美元的服務費，2006年，上海機床廠停止了與SAP的合作。

SAP的畫皮事件，讓多少企業(yè)再一次對本應必備ERP望而卻步……

ERP失敗原因分析

ERP作為一種企業(yè)管理軟件，它是從歐美開始盛行，具有巨大的生命力，已經成為現代企業(yè)管理的一大幫手，目前在中國管理界，也同樣成為一個熱門的標志。