泛普軟件科技指出—傳統(tǒng)OA演化向現(xiàn)代OA的發(fā)展過程

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過去的很多應(yīng)用系統(tǒng)都是相互割裂的，它們往往關(guān)注單個(gè)或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，缺少統(tǒng)一開放的協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)。但就目前而言，國內(nèi)具有兩個(gè)以上業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的機(jī)關(guān)單位或企業(yè)很少是由一家固定的廠商提供的，從用戶應(yīng)用的角度來說，在政府和企業(yè)中，除了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)之外，可能有財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)中還會(huì)有庫存、生產(chǎn)、銷售等管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，往往形成多個(gè)信息孤島。就前端來說，我們經(jīng)常需要退出一個(gè)系統(tǒng)然后再進(jìn)入另一個(gè)系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)常常不一致，"信息孤島"、"應(yīng)用孤島"和"資源孤島"三大難題不可避免的存在。可見傳統(tǒng)OA由于其應(yīng)用的局限性難以滿足企業(yè)"協(xié)同管理"的需求，因此協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用千呼萬喚，使其應(yīng)該更多的被納入OA中，延展和深化OA的應(yīng)用，可以對企業(yè)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，從而讓企業(yè)的管理真正提升到一個(gè)新的層面。于是便催生了新一代的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)――協(xié)同OA。
　　而基于瀏覽器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu)的軟件系統(tǒng)、即時(shí)通訊(IM)、P2P通信成為了協(xié)同軟件系統(tǒng)的主流，協(xié)同軟件市場也占據(jù)了應(yīng)用軟件市場的重要組成部分，協(xié)同OA更是成了協(xié)同軟件的核心項(xiàng)目。威實(shí)協(xié)同工作的概念，實(shí)際上就是利用多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)建立起來的一個(gè)協(xié)同工作的環(huán)境，在此環(huán)境下，群體中的人們可以相互合作，共同工作于一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)研究領(lǐng)域或求解一個(gè)學(xué)術(shù)難題。從功能層面來看，所有致力于團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的軟件，如E-Mail、即時(shí)通訊(IM)和管理等產(chǎn)品都可以定義為協(xié)同軟件(CollaborationSoftware)。
　　協(xié)同軟件具有三個(gè)主要特性：一是協(xié)同軟件能夠支持完全的移動(dòng)性（無縫的網(wǎng)絡(luò)連接），能夠支持各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并可支持跨網(wǎng)絡(luò)、跨地區(qū)的應(yīng)用；二是協(xié)同軟件擁有跨組織、跨系統(tǒng)的互通性，能形成通用的工作模式，通過這種模式自由組合，能夠?qū)崿F(xiàn)各種跨組織、跨系統(tǒng)的交叉應(yīng)用；三是協(xié)同軟件擁有良好的動(dòng)態(tài)適應(yīng)的能力（基于團(tuán)隊(duì)模型的管理）。而協(xié)同軟件以上幾個(gè)特性，OA或CRM、EHR軟件也都具有，準(zhǔn)確地說，各種軟件系統(tǒng)都具有協(xié)同特性，所以單一概念的協(xié)同軟件是不存在的。只是行政辦公管理更具廣泛內(nèi)容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以協(xié)同概念倡導(dǎo)者更喜歡叫自己為"協(xié)同軟件"或"協(xié)同辦公"，以顯"高人一等"。
　　然而如今為滿足一些單位客戶"小而全"的喜好，如今許多OA商紛紛搖身一變，都不叫自己為"OA"，而是大張旗鼓為"協(xié)同"，炒作概念，號(hào)稱自己集成了辦公、計(jì)劃、人事、客戶、財(cái)務(wù)等功能模塊于一體，但其實(shí)這些模塊往往是"看起來很美"，并不能代替專業(yè)的管理軟件如CRM、HER、ERP，只能做簡單的記錄、備份和應(yīng)用工作。從內(nèi)容、功能來細(xì)究，協(xié)同軟件其實(shí)是一種從OA軟件拓展延伸出去的另類的"產(chǎn)品多元化"--涉足"辦公、計(jì)劃、人事、客戶、財(cái)務(wù)"等領(lǐng)域。而產(chǎn)品多元化、多功能化是把雙刃劍，可能成功，也可能失敗。深入剖析，現(xiàn)在倡導(dǎo)協(xié)同者似乎陷入了一個(gè)"泛功能"的誤區(qū)，幾乎試圖以一個(gè)軟件解決所有應(yīng)用單位所有的疑難問題、提供所要的全部功能，這就可能使自己脫離原有的本質(zhì)、核心---辦公信息處理自動(dòng)化，博而不專、泛而不深了。
　　以信息化來武裝企業(yè)，目前已經(jīng)是大勢所趨。軋鋼車間里工人通過自動(dòng)控制系統(tǒng)來完成帶鋼的穿孔、軋制、卷曲等操作；辦公室的員工借助電腦和網(wǎng)絡(luò)高速地處理日常的業(yè)務(wù)；企業(yè)依靠ERP等應(yīng)用系統(tǒng)來管理物料、處理訂單。試想一下，如果硬盤壞掉、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、應(yīng)用系統(tǒng)崩潰，無論對于個(gè)人還是企業(yè)，都是一場災(zāi)難，從這個(gè)側(cè)面的確反映出人們對于信息系統(tǒng)的依賴程度?？梢哉f，協(xié)同軟件與OA二者之間存在著極深的天然聯(lián)系，一對孿生兄弟，它們辦公工作本身都是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)，特別是公文流轉(zhuǎn)和信息處理層面，并沒多大的差別。同時(shí)，傳統(tǒng)軟件與協(xié)同軟件的關(guān)系，并不是互相替代、排斥的關(guān)系，就猶如人的左腦和右腦，分工不同，傳統(tǒng)軟件以處理結(jié)構(gòu)化信息為主，協(xié)同軟件以處理非結(jié)構(gòu)化信息為主，它們相互依存、相互補(bǔ)充、共為一體，組成企業(yè)完整的信息化大腦。所以用戶單位不要被一時(shí)概念所迷惑，抓住根本就對了。