打造官方企業(yè)微博對于網(wǎng)絡(luò)推廣的重要意義

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微博網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界潮流，深深地影響著每個人的生活。它也將會在未來顛覆大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)營銷方式。企業(yè)微博營銷不是單純的發(fā)廣告，它可以幫企業(yè)起到至少以下6個方面的積極作用。

1．官方發(fā)言人

企業(yè)微博對于企業(yè)的第一個好處就是，它可以成為對外宣傳和發(fā)布消息的一個窗口。比如企業(yè)可以在這里發(fā)布自己的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、公司動態(tài)、活動或促銷信息，等等。它可以對外展示企業(yè)品牌形象，能為那些尋找話題的新聞工作者提供新聞線索，是一個非常好的低成本媒體。

2．客戶關(guān)系管理

拉近與市場的距離，找到新客戶并與之進行互動，可以輕松消除預(yù)算不足或地域不同帶來的障礙，極大豐富了客戶數(shù)據(jù)庫。同時企業(yè)可以使用群組、標(biāo)簽對客戶進行分類。例如按照地域、年齡層次、學(xué)歷，對龐大的客戶群體進行分類，為客戶關(guān)系管理和維護提供了一個很好的解決方案。企業(yè)還可以通過企業(yè)微博，及時了解自己的客戶，如他們在想些什么、他們有什么意見，然后根據(jù)這些信息來做出調(diào)整，同時為后續(xù)的售后工作提供支持。而對于客戶來說，他們也很愿意關(guān)注你的微博，因為他們可以通過你的企業(yè)微博第一時間獲悉最新消息或解決方案，與品牌近距離接觸，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)或技術(shù)觀點。

3．進行各種營銷活動

利用企業(yè)微博，你無須刻意就能制造與你公司有關(guān)的熱點話題，有效地把消息傳達(dá)出去。同時企業(yè)微博還有助于搜索引擎排名，你的微博有可能進入搜索結(jié)果首頁，為企業(yè)網(wǎng)站帶來更多流量。你還可以使用企業(yè)微博為產(chǎn)品進行各種促銷，進行危機公關(guān)，進行事件營銷、口碑營銷、新品發(fā)布，等等。

4．充當(dāng)客服

你的企業(yè)微博還可以起到客服的作用。當(dāng)客戶的產(chǎn)品有問題時，他們可以很方便地通過你的微博來反應(yīng)情況。而企業(yè)也可以通過微博，快速反應(yīng)，解決客戶的問題，節(jié)省電話或者網(wǎng)站在線客服人員成本，大大提高了客戶對企業(yè)的滿意度。

5．建立企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)可以很方便地以個人身份與企業(yè)內(nèi)部員工建立聯(lián)系。通過把公司員工的個人微博集合在企業(yè)微博中，來集中培育企業(yè)文化。

這里要說明的是，大企業(yè)的企業(yè)微博還可以使用多個賬號，分別用于不同的功能。比如凡客誠品公司的企業(yè)微博賬號就有“凡客誠品”、“凡客達(dá)人官方微博”、“VANCL粉絲團”、“手機凡客”等，通過功能的劃分和定位，可以更好地進行內(nèi)容發(fā)布的區(qū)分和粉絲互動管理。

6．商務(wù)活動

微博還可以直接支持可進行預(yù)訂等網(wǎng)上交易的平臺。美國的新奧爾良披薩連鎖店就做了一個很好的示范?？蛻魝兺ㄟ^微博向披薩店下訂單、詢問價格、報告地址；而披薩店則通過微博向客戶們播送打折信息、新品種的披薩、提示披薩是否已經(jīng)送出。這樣新奧爾良披薩店就再不需要付出比如直投郵件、短信推送等服務(wù)費用去與客戶保持聯(lián)系了，而且效果也好得多。