項目經(jīng)理應承擔的職責和應具備的技能

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項目經(jīng)理應承擔的職責和應具備的技能。
　　一、項目經(jīng)理的職責
　　從總體上講，項目經(jīng)理應確保項目范圍在預算內(nèi)按計劃優(yōu)質(zhì)完成，達成項目目標，使客戶滿意（按項目的不同來源，客戶可以是企業(yè)內(nèi)部的某個部門或管理層也可以是外部企業(yè)或機構(gòu)）。因此項目經(jīng)理的基本職責就是領(lǐng)導項目的計劃、組織和控制工作以實現(xiàn)項目目標，以及對項目成員的工作績效進行考評。
　　1. 明確項目目標
　　在進行項目計劃前必須明確項目目標和客戶期望，一方面要保證項目目標與企業(yè)經(jīng)營目標的一致性；另一方面要與客戶明確項目范圍，并取得一致意見，通常這一點在簽訂項目合約前就應明確，并在項目啟動會議上再次確認。
　　項目經(jīng)理還應保證項目目標被每一位成員所理解，以建立項目團隊的共同使命與愿景，鼓勵并幫助項目成員把項目工作與個人職業(yè)生涯計劃聯(lián)系起來。
　　2. 制訂項目計劃
　　根據(jù)對國外成功的項目經(jīng)理的調(diào)查，他/她們都把計劃作為項目成功的首要因素。制訂項目計劃時應由項目經(jīng)理負責，項目團隊成員參與一起制訂，設(shè)立項目里程碑，分解目標。這里，項目成員（至少是核心的項目成員）對項目計劃的參與是非常必要的，它使計劃更切合實際，易于普遍認同，并在執(zhí)行階段可以減少阻力，成員為了按計劃實現(xiàn)目標能更加投入。通常，該計劃應接受上級及客戶的評審，獲得認可。
　　3. 建立項目管理的信息系統(tǒng)
　　根據(jù)企業(yè)的IT應用水平建立手工或電子信息系統(tǒng)，并確保每一位成員都能正確理解及時交流信息的重要性，并熟練運用這些系統(tǒng)，保證項目實際進程的信息及時獲取與交流。信息交流的對象包括：項目組成員、項目經(jīng)理、資源經(jīng)理（對于矩陣組織）、上級領(lǐng)導或項目指導委員會，以及客戶方的相關(guān)領(lǐng)導和成員。
　　4. 建立及/或貫徹項目管理制度
　　項目經(jīng)理還應負責建立及/或貫徹項目管理制度，包括項目費用、溝通、文檔等的管理，這些制度是項目過程中成員的共同工作準則，必須得到有效的貫徹和落實。
　　5. 項目資源的組織
　　組織工作主要是為執(zhí)行項目計劃獲得適當?shù)馁Y源，并決定資源的分配，保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設(shè)施、場地、資金等，由于項目成本及資源可獲得性的限制，資源通常是項目的約束條件，一般在制訂項目執(zhí)行計劃時，應同時結(jié)合制訂相應的資源計劃，以保證在資源約束條件下項目的成功實施。
　　項目經(jīng)理負責項目成員的任務分配，明確其工作范圍與職責。值得推廣的做法是要求責任成員對項目經(jīng)理就明確的任務范圍與職責作出書面承諾，這種個人承諾書有利于項目推進和對成員的考核，有效傳遞項目工作的壓力，促使成員對項目工作的積極投入，同時項目經(jīng)理應授予成員以相應的權(quán)力。
　　6. 項目團隊的建設(shè)
　　團隊建設(shè)--把一組人員組織起來共同實現(xiàn)項目目標，是一個持續(xù)的過程，這是項目經(jīng)理和項目成員的共同職責，而項目經(jīng)理在其中要發(fā)揮重要作用。項目經(jīng)理應創(chuàng)造條件確保項目成員能夠經(jīng)常交流溝通，營造良好的工作氛圍，比如：安排成員在同一個辦公區(qū)域工作、支持團隊活動、召開非項目方面的團隊會議等。
　　7. 項目控制
　　在項目過程中，變化和沖突是不可避免的。項目經(jīng)理應借助項目管理信息系統(tǒng)，對照項目計劃，對項目的進程進行監(jiān)控，及時掌握項目最新信息，及早發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取糾正措施，使項目能夠按計劃實施。
　　項目過程中的簡短例會是應該善加利用的工具，項目經(jīng)理可以通過例會檢查項目工作、及時溝通、獲取建議。
　　8. 成員考核
　　項目經(jīng)理還擔負著對項目團隊成員的考核職責。考核指標應定量與定性相結(jié)合，并以定量為主。若項目成員與項目經(jīng)理簽有個人承諾書的，可以承諾書中的指標為依據(jù)，通常包括項目任務及時完成率、成本、優(yōu)質(zhì)率、工作態(tài)度、團隊精神等。
　　9. 其它
　　根據(jù)企業(yè)的具體情況，項目經(jīng)理的職責還可以包括人才培養(yǎng)、先進的項目管理工具的引進與推廣、項目管理流程的優(yōu)化等。