PMP項(xiàng)目管理：項(xiàng)目溝通管理練習(xí)題４

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1．國際性的活動(dòng)和不同的項(xiàng)目干系人越來越這項(xiàng)目的一部分，參與者對(duì)時(shí)間、成本和績效目標(biāo)可能有不同的解釋，啟動(dòng)會(huì)議（即使是通過電子方式操作的）是非常重要的。以下都是啟動(dòng)會(huì)議的目的，除了—— 
a．為全球溝通確立工作關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)模式  
b．評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃  
c．確立個(gè)人的和組織的責(zé)任和義務(wù)  
d．討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題  
2．溝通管理計(jì)劃的一個(gè)目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？  
a．收集和存儲(chǔ)信息的方法  
b．解散項(xiàng)目中多余隊(duì)員的方法  
c．項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目干系人之間的責(zé)任關(guān)系  
d．每個(gè)隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平  
3．現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團(tuán)體間的競爭都會(huì)影響國際項(xiàng)目管理。國際項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識(shí)到跨文化氛圍的主要因素，并將重點(diǎn)放在——  
a．建立一個(gè)績效報(bào)告系統(tǒng)  
b．建立一個(gè)系統(tǒng)來管理溝通  
c．為信息的發(fā)布建立一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃以滿足對(duì)信息溝通的需求  
d．對(duì)正規(guī)的書面項(xiàng)目報(bào)告要利用翻譯服務(wù)  
4．你正忙于項(xiàng)目收尾工作。在這令人激動(dòng)的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——  
a．進(jìn)度問題  
c．技術(shù)問題  
b．成本透支  
d．缺乏客戶的接受  
5．你最終被任命為公司主要項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)你作為一個(gè)隊(duì)員與其他項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時(shí)，曾為團(tuán)隊(duì)成員在啟動(dòng)會(huì)后很少見面而感到沮喪。你不知道項(xiàng)目正在如何進(jìn)行；有時(shí)，你收不到給上層領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告復(fù)印件。你認(rèn)為與團(tuán)隊(duì)共享信息很重要。作為項(xiàng)目經(jīng)理你的第一項(xiàng)活動(dòng)是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點(diǎn)，除了——  
a．手冊(cè)歸檔系統(tǒng)  
c．項(xiàng)目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)  
b．項(xiàng)目管理軟件  
d．電子數(shù)據(jù)庫  
6．進(jìn)度報(bào)告的50-50規(guī)則被用于——  
a．計(jì)算精確的EV  
c．確定進(jìn)度偏差  
b．提供一個(gè)EV的良好估計(jì)值  
d．確定貨幣的進(jìn)度偏差  
7．一個(gè)改進(jìn)溝通和配合的方法是采用嚴(yán)密矩陣組織。這一方法也能促進(jìn)——  
a．快速跟蹤  
b．協(xié)同設(shè)計(jì)（comcurrent engineering）  
c．資源平衡  
d．不同地理位置的或虛擬團(tuán)隊(duì)的工作  
8．你是一個(gè)負(fù)責(zé)你們公司5個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。其中的一個(gè)項(xiàng)目正在收尾。很多隊(duì)員已離開了。今天，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理問你她是否可以在該項(xiàng)目正式結(jié)束前離開，因?yàn)樗?天內(nèi)寫一份報(bào)告以接受一個(gè)新的任務(wù)，否則這份工作就會(huì)給別人。你知道該項(xiàng)目還有很多細(xì)節(jié)工作需要完成。你最好的辦法是——  
a．指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項(xiàng)目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時(shí)間來參加客戶會(huì)議  
b．不要讓項(xiàng)目經(jīng)理離開，因?yàn)橛伤瓿蛇@些收尾工作是最合適的  
c．暫不考慮其他的職責(zé)，自己去完成這一項(xiàng)目  
d．讓項(xiàng)目經(jīng)理為新的工作寫報(bào)告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目的收尾工作  
9．以下哪一項(xiàng)條件對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是至關(guān)重要的  
a．管理經(jīng)驗(yàn)  
c．所受的技術(shù)方面的教育  
b．談判技巧  
d．與其他人一起工作的能力  
10．你負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目。你正在準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)內(nèi)部的很多人對(duì)該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，你決定準(zhǔn)備一份項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。準(zhǔn)備這一計(jì)劃的第一步是——  
a．進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析來評(píng)價(jià)對(duì)信息的需求  
b．確定一個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度來顯示什么時(shí)間進(jìn)行什么類型的溝通  
c．描述你計(jì)劃分配的信息  
d．建立所有項(xiàng)目文件的信息庫以便于快速查找  
11．項(xiàng)目隊(duì)員在其項(xiàng)目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點(diǎn)應(yīng)該按以下哪個(gè)過程來完成？  
a．資源計(jì)劃  
c．團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
b．溝通計(jì)劃  
d．管理收尾  
12．在各種績效報(bào)告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進(jìn)度信息作為關(guān)鍵因素？  
a．績效評(píng)審  
c．趨勢(shì)分析  
b．偏差分析  
d．掙值分析  
13．3個(gè)最需要談判技巧的情形是——  
a．與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項(xiàng)目，為項(xiàng)目隊(duì)員提供績效評(píng)價(jià)并制定WBS。  
b．制定WBS、決定主要進(jìn)度和管理項(xiàng)目變更  
c．利用分包商、制定項(xiàng)目范圍報(bào)告和在項(xiàng)目運(yùn)作起來后管理變更  
d．保證上層經(jīng)理支持項(xiàng)目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  
14．以下哪條術(shù)語描述了一個(gè)集體中存在的維護(hù)組織規(guī)范而犧牲批評(píng)和革新思維的強(qiáng)大壓力？  
a．集體壓抑  
c．小集團(tuán)思想  
b．集體意見  
d．集體協(xié)議  
15．作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你試圖運(yùn)用感情移入傾聽法來理解另一個(gè)人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a．模仿信息的內(nèi)容  
c．評(píng)估內(nèi)容，然后提出建議  
b．查明并評(píng)估內(nèi)容  
d．重組內(nèi)容并反映感覺  
16．你剛剛收到來自客戶的項(xiàng)目正式驗(yàn)收文件。你下一步應(yīng)該——  
a．將驗(yàn)收文件分發(fā)給其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目干系人  
b．將驗(yàn)收文件存入項(xiàng)目檔案  
c．記錄與你的同事一起得到的教訓(xùn)  
d．進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)  
17．組織政策和哲學(xué)、職位描述以及約束是什么的例子？  
a．向下溝通  
c．外部溝通  
b．橫向溝通  
d．水平溝通  
18．績交測(cè)量其準(zhǔn)是——  
a．PV  
c．AC  
b．EV  
d．ACWS  
19．你決定將你們機(jī)構(gòu)中其他的項(xiàng)目經(jīng)理組織成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，以幫助他們準(zhǔn)備PMP考試。每個(gè)人都非常想得到這一證書，因?yàn)镃EO決定向每個(gè)通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當(dāng)你組織這個(gè)小組時(shí)，用的是什么樣的溝通類型？  
a．橫向的  
c．正式的  
b．縱向的  
d．外部的  
20．你們公司的CEO給你發(fā)了一個(gè)電子郵件，請(qǐng)你就已進(jìn)行了18個(gè)月的項(xiàng)目向主要的內(nèi)部及外部項(xiàng)目干系人做一報(bào)告。他將報(bào)告安排在下個(gè)星期一。你估計(jì)有50多人參加。準(zhǔn)備報(bào)告的第一步是——  
a．確定聽眾數(shù)量  
c．決定報(bào)告的總格式  
b．確立目標(biāo)  
d．計(jì)劃報(bào)告的框架