協(xié)同OA的目標(biāo)是激發(fā)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的組織氛圍

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如果說微博是知識(shí)管理的入門級(jí)工具和平臺(tái)，那么對(duì)于企業(yè)而言，協(xié)同OA就是專業(yè)級(jí)的知識(shí)管理平臺(tái)了。正如陳先生所講，許多我們遇到的問題，別人可能都遇過了；許多我們正在探索的答案，別人可能都找出來了。泛普協(xié)同OA知識(shí)管理，把員工在工作過程中遇到的問題和解決方案等信息通過各種通路進(jìn)行收集整理，分門別類，以便于其他同事參考。

微博提供了一個(gè)非常方便的知識(shí)通路，可以滿足人們分享知識(shí)、信息并在粉絲團(tuán)體里實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。協(xié)同OA平臺(tái)則提供多種通路來進(jìn)行知識(shí)積累、知識(shí)分享和交互。這一點(diǎn)從上圖不難看出。同時(shí)，由于流程應(yīng)用的靈活性和協(xié)作區(qū)應(yīng)用等知識(shí)積累通道的互動(dòng)性設(shè)計(jì)，使得協(xié)同OA平臺(tái)擁有和微博一樣的親和力和互動(dòng)性。

 重點(diǎn)值得一提的是，協(xié)同OA知識(shí)地圖的應(yīng)用。知識(shí)地圖最關(guān)鍵的三個(gè)因素：知識(shí)檔案、知識(shí)社群、知識(shí)專家，在一家應(yīng)用協(xié)同OA平臺(tái)的企業(yè)內(nèi)部，能夠很輕松地實(shí)現(xiàn)。協(xié)同OA知識(shí)管理，基于企業(yè)知識(shí)管理體系的建立與更新、維護(hù)，知識(shí)檔案的建立自然不在話下。知識(shí)社群的概念則在協(xié)同OA平臺(tái)上被更加強(qiáng)化了。在協(xié)同OA平臺(tái)上，知識(shí)因?yàn)闄?quán)限的控制，而共享給不同的人，這造成了不同知識(shí)所對(duì)應(yīng)的社群的差異性；基于某個(gè)主題的協(xié)作或流程里，知識(shí)社群則是被認(rèn)為定義的特定群體，這可能是個(gè)臨時(shí)性的團(tuán)體，也可以是個(gè)長期的團(tuán)體。知識(shí)專家，在協(xié)同OA中是與知識(shí)地圖結(jié)合最為密切的。在協(xié)同OA平臺(tái)上，知識(shí)地圖多由在某領(lǐng)域內(nèi)的專家制作和分享，這決定了知識(shí)地圖在協(xié)同OA知識(shí)管理中的關(guān)鍵意義。

 當(dāng)然，知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用并非說起來這么容易，尤其是協(xié)同OA的目標(biāo)是激發(fā)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的組織氛圍。但協(xié)同OA畢竟在知識(shí)管理的社交化方面扮演著重要的角色，而這種交互性的知識(shí)管理模式恰恰是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織和建立知識(shí)共享氛圍的重要保證。