加強(qiáng)客戶資源管理：實(shí)現(xiàn)公司范圍的客戶管理

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加強(qiáng)客戶資源管理：實(shí)現(xiàn)公司范圍的客戶管理，將分散在營銷人員的客戶集中管理。實(shí)現(xiàn)了客戶資源從潛在客戶開發(fā)、跟蹤、銷售、售后全程管理。提高了客戶資料的完整性，同時增加了公司對于客戶資源的控制能力。避免客戶由于業(yè)務(wù)人員的變動導(dǎo)致的客戶流失。
規(guī)范工作行為提升工作績效：通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的信息要求、工作日志記錄習(xí)慣、強(qiáng)化銷售與服務(wù)人員過程管理，銷售商機(jī)的關(guān)鍵信息管理，使得員工養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，通過系統(tǒng)指導(dǎo)銷售人員并快速成長，管理人員管理則管理重點(diǎn)突出。
強(qiáng)化客戶關(guān)系提升核心競爭力：實(shí)現(xiàn)公司范圍的客戶管理、銷售協(xié)作，實(shí)現(xiàn)從售前、售中到售后的客戶生命周期管理。
管好銷售實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷：對于銷售周期長的商機(jī)，通過對項(xiàng)目（商機(jī)）的過程控制和階段式有效管理，達(dá)到加強(qiáng)商機(jī)的監(jiān)控和改善商機(jī)的質(zhì)量，最終能夠?qū)崿F(xiàn)提升商機(jī)的成功率，從而提升公司的銷售效率，并達(dá)到銷售過程規(guī)范化、制度化戰(zhàn)略意義。
梳理服務(wù)流程改善服務(wù)形象：咨詢、報(bào)修、現(xiàn)場服務(wù)、問題反饋、投訴流程規(guī)范化處理，每一環(huán)節(jié)清晰記錄，提高了服務(wù)響應(yīng)速度；
進(jìn)行知識管理，建立知識管理系統(tǒng)，以收集、發(fā)掘、整合知識，有效地利用知識，快速地在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)知識的共享。

發(fā)布：2025-08-06 23:51 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]