基層管理漫談：借助團隊的力量助你成功

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　　“為了一個共同的目標，走到一起來了。”這就是團隊，團隊的好處在于：對工作而言，能產(chǎn)生“1+1>2”的力量，對個人而言，是一個成長的機會和環(huán)境：隊員在團隊中互相學習，團隊為隊員提供發(fā)表意見的機會；隊員共同分享榮耀；團隊為隊員分擔責任（有的事情如果以個體負責，則會因壓力太大，而導致負作用，這時就應整體負責）；團隊使隊員具有安全感和自豪感（我是攻關(guān)小組的一員，多自豪）。

　　像項目一樣，團隊也有生命周期，即團隊有它的發(fā)展階段和發(fā)展規(guī)律：

1. 組建期：確定團隊目標和所需的人才及技術(shù)，挑選隊員要注意考慮合作精神，這一階段工作效率很低。
2. 磨合期：隊員常常考慮個人利益，協(xié)作差，易出現(xiàn)過渡競爭或抑制（如，為表現(xiàn)自己而拆別人的臺），因此，在此期間，應制訂規(guī)則、重申團隊目標、引導隊員克服私利，全心投入。
3. 共識期：已成功解決彼此的成見，共同的目標轉(zhuǎn)化為自覺行動，隊員樂于協(xié)作，工作成果顯著。
4. 發(fā)揮期：這時團隊運行靈活，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)了團隊自我管理。此時，進一步體現(xiàn)了團隊的力量。團隊的作用主要是在這個期中發(fā)揮。
5. 解散團隊：任務完成或任務異常終止（如：不能達到預期成果）。特別是因不能達到預期成果而終止時，解散團隊應注意保持隊員的自尊心。這時可以采取這些方法：總結(jié)得失；給出時間沖淡失敗感；確認某些成就并慶祝；確認每一隊員的工作成就。

　　要充分發(fā)揮團隊的力量，你就得建設好團隊，如下幾個方面就是在團隊建設中的經(jīng)驗總結(jié)：

1. 清晰的目標：要求團隊目標清晰并有激勵性，隊員要了解、認同團隊目標，當個人目標與團隊目標沖突時，應引導他服從團隊目標。
2. 角色分配清楚：最重要的角色是團隊領袖（活躍分子），領袖不是行政主管，可以輪流擔當（以便讓更多的隊員獲得經(jīng)驗），主要是協(xié)調(diào)各隊員的工作進度。實際工作中除了輪班外，也可以按工作性質(zhì)分類，每類一個領袖。
3. 有效的組織結(jié)構(gòu)：人員有一個明確的分工，做事有一個明確的程序（流程，包括對內(nèi)對外工作流程），并給隊員一個自由決定的范圍。
4. 互相支持和信賴：鼓勵協(xié)助、默契。
5. 坦誠開放的溝通：鼓勵隊員敢于發(fā)表自己的意見，避免“團體思想”（表現(xiàn)為：團隊太樂觀，忽視危機；不約而同漠視相反意見；認為不同意見是不全力支持團隊），因此，要營造輕松環(huán)境，給非主流意見發(fā)言的機會（即“第二次機會”）。
6. 積極處理異議：團隊常常會出現(xiàn)一些兩難問題，如：創(chuàng)新與團隊目標的矜持、表彰能力強的員工和鼓勵合作精神的矛盾。因此，要平衡這些矛盾，積極處理異議，達到團隊和諧。
7. 有效解決問題：建立處理問題的機制，批評要對事不對人。
8. 分享成果：公布或慶祝階段性成果，從而維護隊員的歸屬感和自豪感，提升和保持隊員的士氣。
9. 建立良好的對外關(guān)系：團隊作為一個“個體”，有自己的性格和形象?？蓮倪@幾個方面樹立團隊形象：

• 團隊自身的良好“性格”：言而有信，言出必行；行動保持一貫。
• 建立與他人（其它團隊）的關(guān)系：主動與他人（其它團隊）分享信息；愿意幫助他人（其它團隊），同時也愿向他人（其它團隊）求助；樂于稱贊他人（其它團隊）成就。
• 維護關(guān)系的長期性：向外保持自己團隊的透明度，維護誠實態(tài)度，維護忠誠度。

　　一般的員工通常是從團隊中成長起來的：從團隊中的骨干，到團隊中的頭，再到有正式的行政任命。走到了基層管理崗后，你又有機會組建更多的團隊，完成各類任務，團隊的成功就是你的成功，這就是一條通往成功的路徑。因此，借助團隊的力量是你武功中的“借力”之道。