委托項(xiàng)目成本估算與定價(jià)

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計(jì)算時(shí)間

估算項(xiàng)目任務(wù)成本的第一步即計(jì)算完成該任務(wù)所需的時(shí)間。這個(gè)計(jì)算以任務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行每項(xiàng)工作所需時(shí)間的估計(jì)為基礎(chǔ)。只有任務(wù)計(jì)劃準(zhǔn)確而足夠周密才能做出可靠的時(shí)間估計(jì)。例如，我們知道在任務(wù)的計(jì)劃和論斷階段，咨詢師可以選擇采集數(shù)據(jù)的方法。不同方法的時(shí)間要求可能有很大不同。

正確在估計(jì)咨詢?nèi)蝿?wù)所用的時(shí)間和咨詢所處階段需要豐富的經(jīng)驗(yàn)。這樣的估計(jì)正常情況下是由咨詢公司的高級(jí)職員（負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督）去做。有些咨詢師自己的指示性時(shí)間表，可以在任務(wù)計(jì)劃中參考（例如每個(gè)工作日面訪的次數(shù)）。類似這樣的數(shù)據(jù)必須在充分考慮了每個(gè)客戶和每項(xiàng)任務(wù)的具體條件才能運(yùn)用。

某些情況下，準(zhǔn)確的時(shí)間估計(jì)即便不是不可能，但也相當(dāng)困難。有兩種情形相當(dāng)普遍。
首先，估計(jì)時(shí)間的人可能缺少咨詢經(jīng)驗(yàn)，或者要完成的任務(wù)即使對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員來(lái)講也是全新的。遇到此類情況，咨詢師應(yīng)該盡力從其他咨詢師那里獲取可比情形下所需時(shí)間的信息?；蛘邔?duì)某項(xiàng)任務(wù)的完成不用固定的天數(shù)來(lái)做出承諾，他（她）只是應(yīng)該向客戶提出一個(gè)大體的時(shí)間，并建議采用較為靈活的安排。

第二種情形是對(duì)于某些任務(wù)，起動(dòng)階段可以準(zhǔn)確做出計(jì)劃，后續(xù)的階段只能粗略地框算。舉一個(gè)典型的例子，咨詢師或許能夠?qū)θ蝿?wù)的診斷階段做出準(zhǔn)確的時(shí)間估算，對(duì)于行動(dòng)規(guī)劃階段只能有一個(gè)大致的判斷，而對(duì)于執(zhí)行階段僅僅是最初步的猜測(cè)。由于可能影響執(zhí)行的因素太多，對(duì)這一點(diǎn)不難理解。照此情形，采用分段的方法去估計(jì)時(shí)間和估算任務(wù)萬(wàn)一晚受人偏愛(ài)。在任務(wù)起步時(shí)，完成工作的時(shí)間和工作量并不清楚，對(duì)各階段只能給出方向性的數(shù)據(jù)。懂得咨詢性質(zhì)的客戶會(huì)接受這樣的安排。

咨詢時(shí)間的成本估算

測(cè)定一項(xiàng)任務(wù)的人工成本正朝著盡可能精確的方向發(fā)展。因此執(zhí)行咨詢師的時(shí)間成本在任何情況下都當(dāng)做直接人工成本來(lái)對(duì)待。監(jiān)督與控制工作以及各種技術(shù)和管理支持的運(yùn)作，則可以歸為直接成本也可以歸為間接成本；應(yīng)該由咨詢公司確定哪種更為恰當(dāng)。

如果一個(gè)項(xiàng)目安排了不同類型的咨詢師，習(xí)慣上要對(duì)每類咨詢師分別計(jì)算和規(guī)定時(shí)間與價(jià)格，以便客戶清楚他必須給向公司提供直接服務(wù)的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、最高級(jí)咨詢師各付多少。正如我們所知，服務(wù)費(fèi)的差異可能是相當(dāng)

大的，如果大部分工作是由咨詢?nèi)藛T中的頂級(jí)人物去完成，那么該任務(wù)的成本會(huì)直線上升。