建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，應(yīng)關(guān)注瓶頸問(wèn)題研究

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渠道是企業(yè)面向市場(chǎng)的觸角。一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，往往會(huì)隨著市場(chǎng)變化而變化，也正是這種變化產(chǎn)生了營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的豐富性以及渠道的多＊＊。這些特點(diǎn)一方面是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，值得發(fā)揚(yáng)，一方面也給服裝渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，渠道管理系統(tǒng)的難度不亞于任何一個(gè)商業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)，甚至可以說(shuō)有過(guò)之而無(wú)不及。

　　一、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

　　"信息系統(tǒng)是先進(jìn)的不容懷疑的，企業(yè)只需要使用就能管理好"，"這個(gè)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)大區(qū)管理功能，所以我們的選擇是正確的"，"摸著石頭過(guò)河，我們邊干邊想"等等，這些觀(guān)點(diǎn)曾在某企業(yè)的渠道建設(shè)項(xiàng)目中被反復(fù)提及。對(duì)于此，我們正略鈞策的建議是：細(xì)致完整的了解我們現(xiàn)狀工作流程，并根據(jù)信息技術(shù)特點(diǎn)對(duì)工作流程進(jìn)行重新思考，在這種前提下進(jìn)行的渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)，才能真正實(shí)現(xiàn)信息流的暢通，才能避免出現(xiàn)信息系統(tǒng)反復(fù)修補(bǔ)的窘境。

　　以渠道庫(kù)存管理為例，在進(jìn)行地板信息化OA管理系統(tǒng)工作之前，必須對(duì)庫(kù)存業(yè)務(wù)進(jìn)行摸底，渠道中有幾級(jí)庫(kù)存，這些庫(kù)存現(xiàn)狀是什么，未來(lái)有無(wú)可能改善，改善的點(diǎn)在什么地方，只有搞清了這些東西，才能真正把渠道賬管清楚，才知道控制多大庫(kù)存量，渠道里的貨都在什么地方、處于什么狀態(tài)等。

　　二、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，應(yīng)關(guān)注瓶頸問(wèn)題研究

　　渠道的第一個(gè)特點(diǎn)是數(shù)量大、層級(jí)多。一個(gè)銷(xiāo)售額為10億的企業(yè)，其渠道管理層級(jí)多達(dá)4-5級(jí)。地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究層級(jí)數(shù)據(jù)匯總的準(zhǔn)確性，研究業(yè)務(wù)規(guī)模給系統(tǒng)帶來(lái)的并發(fā)壓力。

　　渠道的第二個(gè)特點(diǎn)是地域分散。地板行業(yè)OA軟件企業(yè)的專(zhuān)賣(mài)店分散在全國(guó)各地，如何處理好系統(tǒng)的異地?cái)?shù)據(jù)同步以及終端系統(tǒng)的維護(hù)工作，是渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究的問(wèn)題。

　　渠道的第三個(gè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多樣性。如渠道促銷(xiāo)類(lèi)型多樣性，如折扣;組合商品;買(mǎi)贈(zèng)等，都必須地板信息化OA管理系統(tǒng)實(shí)施之前有充分的準(zhǔn)備，才有可能做好渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)工作。

　　三、建設(shè)渠道信息系統(tǒng)，還應(yīng)重視系統(tǒng)的易用性改造與實(shí)施前培訓(xùn)

　　渠道管理系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)有一個(gè)非常大的差別，就是渠道用戶(hù)多、操作頻繁，因此系統(tǒng)的易用性對(duì)于渠道管理軟件來(lái)說(shuō)，要比生產(chǎn)系統(tǒng)重要的多。如果渠道系統(tǒng)易用性考慮不到位，多一個(gè)動(dòng)作，一年累積下來(lái)就是幾千萬(wàn)次的重復(fù)勞動(dòng)。站在用戶(hù)角度，這是無(wú)法忍受的。國(guó)內(nèi)某大型渠道分銷(xiāo)軟件就曾由于不重視易用性問(wèn)題，而導(dǎo)致用戶(hù)最終放棄了整個(gè)系統(tǒng)。因此對(duì)于渠道信息系統(tǒng)上，不能單純以功能實(shí)現(xiàn)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，在易用性改造方面也要投入相當(dāng)大的精力。