微信首家概念店落子杭州 騰訊O2O侵入阿里大本營

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　　每經記者 陶力 發(fā)自杭州

　　微信的O2O(線上、線下商務相結合)進程比預想還要猛烈。這一次，其試水地點直指阿里巴巴總部所在的杭州市。

　　4月25日，盡管下著小雨，微信聯合上品折扣打造的“全國首間O2O樣板房”還是在杭州開始了試營業(yè)。《每日經濟新聞》記者在現場看到，整個3層樓的商場內隨處可見微信的宣傳畫，顧客可以利用上品折扣的微信公眾號實現商品的現場掃碼、立即支付(或離店支付)、集中取貨(或統(tǒng)一郵寄配送)、貨品分享、訂單查詢、爆款微秒殺等功能。

　　上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰在接受記者采訪時說：“這是上品在全國開出的第一家微信體驗店，會系統(tǒng)性地提升線下零售百貨業(yè)的玩法和商業(yè)模式。我們希望把這家店打造成‘未來商店'。”

　　去年“雙十一”期間，天貓也選擇了杭州的銀泰百貨試水O2O，興許是銀泰百貨數倍增長的交易額讓線下商家逐漸嘗到了甜頭，在過去一段時間，王府井、銀泰、美宜佳等大型商場和零售連鎖也接入了微信或支付寶錢包。

　　業(yè)內人士認為，O2O并沒有統(tǒng)一標準，行業(yè)細分和具體商業(yè)形態(tài)變化太大，零售業(yè)O2O需要整合線下商業(yè)的會員系統(tǒng)，結合行業(yè)需求特征，微信體驗店并不是簡單的用戶轉移，更需要運營一體化和模式創(chuàng)新。

　　O2O新試驗/

　　4月25日，記者剛剛走到上品折扣微信體驗店門口，便有工作人員主動提醒關注上品折扣的微信公眾號。店內，導購員幾乎人手一個智能平板收款終端。記者選購了一雙女鞋，導購員在平板中選取該商品，系統(tǒng)便能自動生成二維碼。然后，記者通過微信掃描屏幕上的二維碼，輸入支付密碼即完成了支付。

　　作為微信“首間O2O樣板房”，在整個體驗店，記者未發(fā)現一個傳統(tǒng)的收銀臺。不過，或許是由于剛開始嘗試，導購員的操作效率似乎并不高。這也讓現場的顧客頗有微詞。

　　現場一名工作人員向記者介紹，目前店內的消費理論上來說全都只能用微信支付，“但是肯定還有一個磨合期，消費者可以到服務臺使用現金，但無法享受到微信支付的10元或20元優(yōu)惠。”

　　今年3月，央行發(fā)出關于暫停支付寶線下條碼(二維碼)支付等業(yè)務意見的函，4月，央行人士又公開表示，二維碼支付方式沒有密碼認證，不能作為一種可信的支付方式廣泛推廣。

　　記者在采訪中獲悉，合作雙方對此并無擔憂。據悉，上品折扣的技術和系統(tǒng)均由其內部自行完成，微信則負責調試和開放接口。

　　此番與微信從前端到后端的全面打通，使得O2O模式有了更“接地氣”的玩法。

　　“從消費者體驗來講，在微信公眾賬號上24小時都可以下單。對于公司來說，我們打通了全渠道，能夠實現全國聯網，并實時跟蹤銷售與庫存。當然，對工作人員的思維也提出了新的要求。”上品折扣總裁李炎介紹說。

　　李炎所說的“24小時”不打烊，是指該體驗店的店內大屏幕和店外櫥窗都配置有“虛擬購物墻”，任何時候路過這里，只要掃一掃，沒有導購也可以直接下單購買。

　　對于此番微信體驗店開業(yè)所投入的具體資金，他并沒有透露，“總體來說在千萬級別吧。如果杭州店能將體驗做好、流程做通，將會很快復制到其他所有連鎖門店。”據悉，上品折扣今年年內將會開出第二家體驗店。

　　沈慧峰透露，上品折扣的快遞配送業(yè)務由第三方快遞公司承擔，未來也不排除自建物流的可能。

　　兩年前曾與支付寶合作/

　　微信與上品折扣本次合作試點的地點為阿里巴巴總部所在地杭州，這也被不少人解讀為騰訊的“挑釁性質較重”。